€ EUR

Merci de nous contacter: 0800 81572

Livraison et retour gratuits

Privacy Policy

CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Description générale de la charte de protection des données à caractère personnelLa présente charte de protection des données à caractère personnel (ci-après la « Charte ») s’applique au site internet http://www.kipling.com (ci-après le « Site Internet ») et couvre les activités de traitement de données personnelles exercées par VF International Sagl –Division Kipling Division (ci-après « VF »), qui détient et exploite le Site Internet. VF traite les données personnelles de l’utilisateur lorsque ce dernier visite le Site Internet et interagit avec les services et fonctionnalités proposés par le Site Internet. La Charte a été rédigée conformément à la Recommandation n° 2/2001 adoptée le 17 mai 2001 par le Groupe de Travail "Article 29" sur la Protection des Données concernant certaines exigences minimales pour la collecte en ligne des données à caractère personnel au sein de l’Union Européenne et fait également office de déclaration d’information à l’attention des personnes concernées conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données personnelles (ci-après la « Loi Vie Privée »). La Charte précise l’identité du Responsable du Traitement qui contrôle et gère les données personnelles collectées et traitées via le Site Internet, précise les catégories de données personnelles collectées, les finalités et les conditions du traitement des données, l’étendue de la communication des données personnelles à des tiers, les mesures de sécurité adoptées afin de protéger et de sauvegarder les données personnelles et les manières dont l’utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification et d'objection tels que prévus par la Loi Vie Privée.

Le Responsable du Traitement des Données et le Sous-traitant

Le Responsable du Traitement des données personnelles est : VF International Sagl – DIVISION [MARQUE], ayant son siège social sis Via Laveggio 5, 6855 - Stabio, Switzerland, TVA CHE-111.650.898 RPM Stabio« Contactez-nous ».
VF NORTHERN Europe Limited, ayant son siège social sis 15, Atholl Crescent, Edimbourg, EH3 8HA, Royaume-Uni, agit en tant que Sous-traitant pour le compte et sous les instructions de VF pour les activités de gestion du support à la clientèle et du centre d'appels de VF. La liste à jour des Sous-traitants et autres destinataires des données personnelles est disponible auprès de VF. D’autres sociétés du groupe VF peuvent être impliquées dans le traitement relatif aux activités exercées sur le Site Internet (par ex. : [pour les activités de recrutement de personnel] ou la gestion des retours de produits), comme décrit dans la Charte ; elles agiront conformément à la Loi Vie Privée, pour les finalités énoncées dans les présentes. La liste à jour des sociétés du groupe VF est disponible auprès de VF.

Quelles catégories de données sont traités; quelles sont les finalités du traitement des données 

En général, la visite et la consultation du Site Internet n’impliquent ni la collecte ni le traitement des données personnelles de l’utilisateur. Le traitement des données personnelles de l’utilisateur qui visite et consulte le Site Internet se limite aux données dites de navigation, à savoir les données dont la transmission vers le Site Internet est implicite dans le fonctionnement des systèmes d’information qui gèrent le Site Internet et dans l’utilisation des protocoles de communications d'Internet. Les données de navigation comprennent, par exemple, les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par l’utilisateur qui se connecte au Site Internet et d'autres paramètres relatifs au type de système d’exploitation utilisé. Les données de navigation, y compris celles précisées ci-dessus ainsi que, par exemple, le nombre de visites et le temps passé sur le Site Internet, etc., sont collectées et traitées par VF exclusivement à des fins de statistiques et sous forme agrégée en lien avec l’accès et l’utilisation du Site Internet afin de contrôler et d’améliorer le bon fonctionnement du Site Internet et son contenu. Par leur nature, les données de navigation peuvent permettre l’identification des utilisateurs si elles sont associées à des données détenues par des tiers ; cependant, VF ne collecte pas les données de navigation pour les associer à des utilisateurs identifiés. Lesdites données peuvent également être utilisées afin d’identifier d’éventuelles responsabilités en cas d’infractions à l’encontre du Site Internet ou réalisées via le Site Internet. VF ne conserve les données de navigation de l’utilisateur que pendant la période maximum autorisée par la loi applicable puis rend ces données anonymes. 

De plus, VF collecte et traite les données personnelles communiquées volontairement par l’utilisateur pour un certain nombre de finalités, y compris lorsque l'utilisateur interagit avec les fonctionnalités du Site Internet et souscrit à des services proposés par le Site Internet, par exemple, en cas d’inscription de l’utilisateur sur le Site Internet, d’inscription de l’utilisateur à des lettres d’information, listes de diffusion ou  programmes de fidélité; en cas d’achat de produits par l’utilisateur via le Site Internet, y compris toutes les activités liées à l’achat de produits, comme par exemple la livraison des produits, les questions de facturation, le retour et l’échange des produits, les remboursements, l’achat et l’utilisation des cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques, le cas échéant, les activités liées au paiement, y compris l'utilisation de bons, ainsi que la lutte contre la fraude, et l’assistance à la clientèle et l’interaction avec notre centre d’appels; en cas de participation de l’utilisateur aux promotions et autres opérations réalisées via le Site Internet, telles que, par exemple les concours et loteries, les demandes d’information de l’utilisateur à VF, et  les communications ou questions envoyées par courrier postal ou via le Site Internet.  [Nous traiterons également les données personnelles de l’utilisateur pour respecter les lois, les règlements et la législation communautaire, ainsi que pour évaluer et défendre tout droit légal. Nous pouvons également traiter les données personnelles lorsque l’utilisateur contacte notre service de support à la clientèle et notre centre d’appels, lesquels peuvent communiquer avec l’utilisateur et, en conséquence, traiter ses données personnelles par courrier électronique, "chat" et téléphone.  L'utilisateur peut finaliser l'achat de nos produits également par téléphone en appelant notre centre d'appels, en suivant la procédure décrite dans nos Conditions Générales de Vente [inclure le lien vers les Conditions Générales de Vente].  Le centre d'appels assistera l'utilisateur à finaliser les transactions par téléphone et traitera la commande de l'utilisateur pour son compte et, à cette fin, collectera les données personnelles et les données de carte de crédit de l'utilisateur. Le centre d’appels enregistrera également le numéro de téléphone de l’utilisateur à des fins de rappel, ainsi que dans le cadre de services de contrôle (back-office), afin de fournir à l’utilisateur l’assistance et les informations demandées. Les activités de marketing, statistiques et de profilage mentionnées ci-dessus peuvent également être réalisées par le centre d’appels, avec l’accord de l’utilisateur. Dans certains cas, à des fins de formation interne, de contrôle de la qualité et de vérification, l’appel peut être enregistré et les courriers électroniques sauvegardés, pour autant que cela ne soit pas prohibé par les lois applicables. L’utilisateur sera toujours informé au préalable de l’enregistrement de la communication, et il aura la possibilité de s’y opposer, sauf lorsque cela est nécessaire à des fins de vérification en lien avec votre achat ou pour d’autres raisons, dans la mesure permise par  les lois applicables .

Avec l’accord  de l’utilisateur, lequel est facultatif, VF peut également traiter les données personnelles de l’utilisateur à des fins d’enquête; à des fins marketing, c'est-à-dire afin de faire parvenir à l’utilisateur, notamment par courrier électronique ou autres moyens de communication électronique tels les SMS, MMS, fax, etc., des informations et documents promotionnels sur les produits et services du groupe VF, sur les opérations spéciales sur les prix et les promotions du groupe VF et sur des opérations telles que des évènements, expositions et salons organisés par le groupe VF ou auxquels le groupe VF participe; ainsi qu’à des fins de profilage.  Pour les finalités de marketing et de profilage décrites ci-dessus, les données personnelles de l'utilisateur peuvent également être partagées avec d'autres sociétés du groupe VF. L’utilisateur aura toujours la possibilité de s'opposer, à tout moment et gratuitement, au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct, y compris à l’envoi d’informations et de documents promotionnels ; chaque communication contiendra une section spécifique expliquant comment retirer son consentement (de manière simple et gratuite).

Les données personnelles que VF collecte et traite comprennent le nom et les coordonnées de contact telles que l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse de courrier électronique, et d'autres informations facultatives fournies volontairement par l'utilisateur. Dans les sections du Site Internet où des données sont collectées, un lien vers la présente Charte sera disponible.  Dans les cas prévus par la Loi Vie Privée, VF demande l’accord de l’utilisateur avant de procéder au traitement de ses données personnelles. 

Lorsque vous nous communiquez des données personnelles relatives à une autre personne dans les limites prévues par les lois applicables, vous confirmez par les présentes que ladite communication et le traitement que nous réaliserons, tel que décrit  dans la présente Charte, respectent la Loi Vie Privée; vous devez par exemple informer la personne concernée et, si nécessaire, obtenir son consentement quant au traitement de ses données personnelles aux fins décrites dans la présente Charte. 

Lieu de conservation des données

Les données personnelles collectées via le Site Internet seront traitées par VF; la société Rackspace Ltd, en tant que sous-traitant, fournit à VF les services d'hébergement du Site Internet et de la base de données y afférente. 

VF NORTHERN EUROPE, Limited agit également en tant que sous-traitant de VF pour les activités de gestion du support à la clientèle et du centre d'appels de VF.  La liste à jour des sous-traitants et autres destinataires des données est disponibles auprès de VF.  Tous les sous-traitants agissent pour le compte et sous les instructions de VF.  Les données personnelles sont traitées uniquement par du personnel spécialement désigné et autorisé à accéder et à traiter les données, y compris le personnel désigné pour réaliser les opérations de maintenance non programmées du Site Internet. En outre, d’autres sociétés du groupe VF interviennent dans le traitement des données personnelles en lien avec les activités de marketing et de profilage décrites ci-dessus.  L’utilisateur est invité à prendre connaissance de la section de la présente Charte intitulée « Modalités de communication des données personnelles » [insérer lien url vers Modalités de communication des données personnelles] pour de plus amples informations.

Cookies

Veuillez vous référer à notre Charte relative aux Cookies.

Spécificités et conditions du traitement des données personnelles 

Les données personnelles collectées par VF sont principalement traitées par des moyens électroniques et automatisés, mais également par des procédés manuels (sur supports papiers), sans recours à des moyens électroniques, suivant des procédures et logiques en ligne avec les finalités de traitement décrites ci-dessus.  Les données personnelles de l’utilisateur sont traitées conformément à la Loi Vie Privée, y compris les principes de sécurité et de confidentialité, et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou tel que requis conformément à la législation applicable.

Sécurité et qualité des données personnelles 

VF s’engage à protéger la sécurité des données personnelles de l’utilisateur. Les données personnelles sont traitées par VF conformément aux exigences de sécurité prévues par les lois applicables afin de prévenir  la perte et la destruction, même accidentelle, des données, l’accès non autorisé aux données, l’utilisation illicite ou malhonnête des données. De plus, les systèmes d’information et logiciels sont configurés de sorte que les données personnelles et d’identification soient utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus.

VF déploie tout un ensemble de technologies et de procédures de sécurité avancées pour l’aider à protéger les données personnelles de l’utilisateur contre les risques décrits ci-avant. Par exemple, les données personnelles fournies par l’utilisateur sont conservées sur des serveurs sécurisés qui se trouvent dans des lieux sûrs. En outre, pour la transmission de certaines données sur Internet, des techniques de cryptage sont utilisées, telles que le protocole "Secure Socket Layer (SSL)". 

L’utilisateur peut aider VF à mettre à jour et à préserver l’exactitude des données personnelles qu’il communique à VF en l’informant de toute modification de son adresse, titre, numéro de téléphone ou adresse de courrier électronique. L’utilisateur enregistré peut effectuer ces opérations en ligne en suivant les instructions figurant sur les pages de profil de l'utilisateur sur le Site Internet. 

Modalités de communication des données personnelles

VF communique les données personnelles de l’utilisateur dans les limites et circonstances prévues à la présente Charte, conformément au consentement donné par l’utilisateur lors de la collecte de ses données lorsque requis par la Loi Vie Privée.  Les données personnelles de l’utilisateur seront accessibles au personnel interne et externe du groupe VF qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions en lien avec les finalités décrites ci-dessus, et par les Sous-traitants de VF.  La liste à jour des Sous-traitants et des personnes auxquelles les données peuvent être transmises est disponible gratuitement sur demande adressée à VF. 

Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être communiquées à des institutions, autorités, entités publiques, banques et institutions financières, professionnels, consultants indépendants, y compris des collaborateurs, partenaires commerciaux et prestataires de services tiers auxquels VF peut s’adresser pour la fourniture de services professionnels, techniques et organisationnels dans le cadre de la gestion du Site Internet et des activités qui y sont liées, telles que, par exemple, la vente de produits et les activités liées, la gestion des fonctionnalités proposées par le Site Internet et les opérations et services auxquels l’utilisateur peut souscrire via le Site Internet, et pour des services strictement nécessaires à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus. Pour les mêmes finalités, par exemple pour l’achat de produits via le Site Internet ou par téléphone via notre centre d’appels, ainsi que pour les activités de marketing et de profilage, les données personnelles de l’utilisateur peuvent également être communiquées à d’autres sociétés du groupe VF qui, traiteront les données conformément à la Loi Vie Privée. 

Pour votre information, veuillez noter qu'hormis le traitement de vos données personnelles par VF, tel que décrit dans la présente Charte, en ce qui concerne spécifiquement l’achat de produits en magasins, vos données personnelles seront traitées par l’entité VF qui gère le magasin local dans lequel vous effectuez votre achat, laquelle interviendra en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles, conformément à la Loi Vie Privée pour les finalités suivantes: les questions de facturation, les services après-vente, les retours et échanges de produits, les remboursements, l'achat et l'utilisation des cartes cadeaux et des cartes cadeaux électroniques, le cas échéant, les activités liées aux paiements, y compris l'acceptation de bons, ainsi que la lutte contre la fraude. Les activités de support à la clientèle et de gestion de notre centre d'appels sont effectuées par VF NORTHERN EUROPE Limited, agissant en tant que Sous-traitant de VF.  En outre, pour la clôture des transactions et le traitement des paiements, nous avons recours à des prestataires de services tiers qui gèrent et supportent la plateforme de commerce électronique. Ces prestataires de services sont liés par des obligations contractuelles leur imposant de mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin d'assurer la sécurité et à la confidentialité des données personnelles des utilisateurs et des données de carte de crédit.

Les tiers destinataires des données personnelles de l’utilisateur mentionnés ci-dessus traiteront ces données en qualité de (par exemple, VF NORTHERN EUROPE Limited pour les finalités du support à la clientèle et gestion du centre d'appels, et d'autres fournisseurs de services tiers), selon le cas, conformément à la Loi Vie Privée.  Ces tiers ne recevront que les informations nécessaires à l’exécution de leurs fonctions respectives; ils acceptent d’utiliser les informations reçues uniquement pour les finalités décrites ci-dessus, de préserver leur confidentialité et sécurité, et de respecter le droit applicable ainsi que les instructions reçues de VF.  

Les données personnelles peuvent également être communiquées à des tiers en cas de fusions, d’acquisitions, de transferts de nos actifs, produits, sites Internet ou opérations.

Les tiers qui reçoivent vos données personnelles peuvent être établis à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen, y compris dans des pays qui n'offrent par le même niveau de protection des données personnelles que dans l'Espace économique européen, tels que les Etats-Unis.  VF prendra des mesures appropriées de sorte que les données restent soumises à un niveau de protection adéquat conformément à la Loi Vie Privée pour les finalités décrites ci-dessus.

A l’exception de ce qui précède, les données personnelles de l’utilisateur ne seront pas partagées avec des tiers, personnes physiques ou morales, qui ne sont pas concernées par ou qui n’exercent aucune activité commerciale, professionnelle ou technique pour VF. Les données personnelles de l’utilisateur peuvent cependant  être communiquées à tout destinataire légitime des communications, conformément aux lois et règlements applicables, comme par exemple, en cas de procédures judiciaires, de demandes des tribunaux et autorités compétentes ou en vertu d'une autre obligation légale, pour la protection et la défense des droits et biens de VF et du Site Internet. Les données personnelles de l’utilisateur ne seront pas communiquées à des tiers pour leurs propres activités de marketing. 

Divulgation des Données personnelles

A l’exception de ce qui précède concernant les données de navigation  (voir la section  « Quelles catégories  de données sont traitées, quelles sont les finalités du traitement des données » ci-dessus), la fourniture de données personnelles par l’utilisateur est nécessaire à l'exécution des services et des fonctionnalités proposés par le Site Internet et souscrits par l’utilisateur, tels que par exemple, l’inscription de l’utilisateur au Site Internet, aux lettres d’information ou aux listes de diffusion, la gestion des achats de produits par l’utilisateur via le Site Internet et les activités liées, la gestion de la participation de l’utilisateur aux promotions et autres opérations proposées sur le Site Internet, par exemple les concours et loteries, la gestion des demandes d’information et des réponses, questions, communications ou commentaires envoyés par l’utilisateur, et autres informations envoyées par l’utilisateur. La communication des données personnelles de l’utilisateur pour les activités nécessaires au respect de la législation applicable est obligatoire. Dans les cas susmentionnés, le refus de l’utilisateur de communiquer ses données personnelles empêcherait VF de respecter ses obligations contractuelles ou de fournir à l’utilisateur les services, produits ou informations demandés.

La communication par l’utilisateur de ses données personnelles à des fins d’enquêtes, à des fins marketing et à des fins de profilage, comme indiqué ci-dessus, est facultative. Le refus par l’utilisateur de communiquer ses données personnelles dans ces circonstances n’aura aucune incidence sur le respect par VF de ses obligations contractuelles et sur la fourniture des services, produits ou informations demandés par l’utilisateur. 

Les droits de l’utilisateur en matière de vie privée

L’utilisateur peut à tout moment exercer ses droits prévus par la Loi Vie Privée, y compris demander l'accès aux données personnelles que VF détient à propos de l'utilisateur (y compris le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont collectées ou non, de vérifier leur contenu, origine et exactitude), de demander leur rectification, intégration, mise à jour, ou suppression, ainsi que de s’opposer à leur traitement pour des raisons légitimes, (y compris le droit de s’opposer, à tout moment et gratuitement, au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct). 

Pour toute demande relative au traitement des données personnelles par VF et pour exercer ses droits au titre de la Loi Vie Privée, l’utilisateur peut contacter VF NORTHERN EUROPE Limited, agissant en tant que Sous-traitant de VF à l'adresse suivante : VF NORTHERN EUROPE Limited - Kipling Division Service Clientèle E-Commerce" , VF International Sagl – Kipling DIVISION, Via Laveggio 5, 6855 - Stabio, Switzerland, VAT CHE-111.650.898 (RPR/RPM Stabio);  ou adresser un message électronique via le formulaire prévu par le lien suivant : « Contactez-nous ».

VF se réserve le droit de mettre à jour et de modifier la présente Charte. La version publiée sur le Site Internet est la version actuellement en vigueur. Si VF modifie la présente Charte, il en informera l’utilisateur en publiant sur la page d’accueil du Site Internet un lien vers la charte modifiée, intitulé « Charte de Protection des Données Personnelles Nouvellement Modifiée ». VF invite l’utilisateur à lire régulièrement la Charte afin d’être informé de toute modification.
Date d’Entrée en Vigueur de la présente Charte : 17 mai 2001.

Retour en haut