FAQ

Seit seiner Gründung im Jahr 1987 hat sich Kipling von einem Hersteller lustiger, origineller und qualitativ hochwertiger Rucksäcke für Abenteurer des Alltags zu einer weltweit bekannten Marke für lässige Taschen mit einer äußerst ausgeprägten Modewirkung entwickelt.

Kipling – Die Kunst, außergewöhnlich zu sein, ohne dabei extrem hervorzustechen

Ihre Tasche ist ein wichtiges Accessoire und ein wesentlicher Teil Ihrer Persönlichkeit. Zeigen Sie mir Ihre Tasche, und ich sage Ihnen, wer Sie sind. Trendy, praktisch und lässig – die Kipling-Tasche ist ein Teil davon, was es heutzutage bedeutet, eine Frau zu sein, die für sich selbst eintritt und sich durchsetzt – auf eine ganz sanfte Weise. Ganz gleich, ob Sie unterwegs sind, verreisen, ausgehen oder arbeiten. Sie können stets stolz sein und gut aussehen. Ein „Modepüppchen“ werden Sie damit niemals sein. Sie wissen selbst am besten, wie Sie die Balance finden zwischen gutem Aussehen und Ihrem Wohlbefinden. Seit dem ersten Tag ist dies die Philosophie von Kipling. Genau darum geht es der Marke.

Der internationale Hauptsitz von Kipling ist in Bornem (Belgien), ganz in der Nähe des modebewussten Antwerpen. Kipling ist Teil der VF Corporation, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Markenbekleidung und –Accessoires sowie Jeans, Outdoor, Sportswear und aktuelle Marken. Zu den Hauptmarken gehören Wrangler, Lee, The North Face, Vans, Reef, Eastpak, Jansport, Napapijri, Nautica, John Varvatos, 7 For All Mankind und Kipling.

Wir sind in den vergangenen 20 Jahren unglaublich stark gewachsen. Mittlerweile kann man Kipling-Produkte in mehr als 60 Ländern in Europa, den USA, Südamerika, Asien, dem Nahen Osten, Afrika und Australien kaufen. Ganz gleich, ob Sie nur um die Ecke gehen oder ans andere Ende der Welt – die Hauptsache ist, Sie haben eine Kipling-Tasche dabei.

Bitte klicken Sie auf Filialsuche auf unserer Website an, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.

Die Designer, die Kipling gegründet haben, wollten einen Namen, den man auf der ganzen Welt einfach aussprechen kann– einen Namen, der in keiner anderen Sprache eine seltsame oder unerwartete Bedeutung hat.

Sie sagen„Kipling“ und Sie denken automatisch an unseren  Affen. Aus diesem Grund hängt an jeder Kipling-Tasche ein Schlüsselring mit einem Affen. Jede Kollektion hat ihren eigenen, einzigartigen Affen, der nach einem Mitarbeiter von Kipling irgendwo auf der Welt benannt ist. Somit sind unsere Affen auch ein wertvolles Sammelstück.

Klicken Sie auf Mode Buch um unseren aktuellen Katalog herunterzuladen.

Als Kipling-Partner sind Sie Eigentümer Ihres eigenen Geschäfts und genießen unsere volle Unterstützung. Die perfekte unternehmerische Mischung aus Unabhängigkeit und Sicherheit.Sie leiten Ihr Geschäft als unabhängiger Partner. Dabei stehen Ihnen alleunsere Ressourcen zur Verfügung. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Geschäft zu planen und zu dekorieren, schulen Ihr Personal und geben Ihnen Starthilfe für die alltägliche geschäftsführerische Arbeit. Wir unterstuetzen Sie  auch mit unseren  Marketing‑, Kommunikations‑ und Wirtschaftsplänen.
Sind Sie interessiert? Klicken Sie hier, um mehr über die Eröffnung eines Kipling-Geschäfts zu erfahren.

• Kipling verkauft etwa 6.000.000 Taschen pro Jahr.
• Das bedeutet, dass jede Minute irgendwo auf der Welt insgesamt 23 Kipling-Taschen verkauft werden.
• Über 40 Millionen Menschen auf der Welt besitzen mittlerweile mindestens eine Kipling-Tasche.
• Es gibt mehr Kipling-Taschen als Einwohner von Belgien.

Alle Kipling-Taschen dürfen nur sanft von Hand gereinigt werden.
Gucken Sie im Fragen zum Produkten um eine detaillierte Anleitung zur Reinigung der Taschen zu erhalten.

Zwei Jahre Garantie ab Kaufdatum bei Material oder Verarbeitungs-schaeden. InnerhalbderGarantiefrist  haben Sie die Möglichkeit, Ihre Tasche von uns reparieren zu lassen oder -falls die Tasche ausverkauft  sein sollte, mit einer gleichwertigenersetzen zu lassen. Bei einem Garantiefall kann Ihnen Ihr Kipling Fachhaendler beim Umtausch behilflich sein, bitte haben Sie hierbei nicht nur die Tasche, aber auch Ihren Kassenbon parat.Diese Garantie gilt nicht für Beschädigungen, die durch Unfälle, falsche oder unvorsichtige Nutzung (z. B. auch Beschädigungen, die bei der Beförderung durch Fluggesellschaften oder andere Transportunternehmen entstehen), normalen Gebrauch oder Diebstahl entstehen.

Direkte und indirekte Schäden wie z. B. Beschädigungen einer Tasche oder der Verlust des Inhalts einer Tasche, Nutzungsausfall, Zeitverlust oder sonstige Aufwendungen sind im Rahmen dieser Garantie nicht erstattungsfähig. Die Schlösser sollen lediglich ein versehentliches Öffnen verhindern und können einen Diebstahl der Tasche oder der Inhalte nicht zwangsläufig verhindern.

Wir suchen immer stilbegeisterte Menschen, die zu Kipling passen. Hier können Sie unsere aktuellen Stellenangebote einsehen und Ihren Lebenslauf zusammen mit einem Anschreiben an jobseurope@vfc.com schicken. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Der Kundenservice von Kipling ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr per E‑Mail unter germany@kipling.com erreichbar.

Alternativ können Sie auch Kontakt (am unteren Bildschirmrand) anklicken, eine Nachricht und ein Thema eingeben. Wir werden unser Möglichstes tun, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.

Einige Affenanhänger der aktuellen Kollektion können im Online-Shop von Kipling bestellt werden. Die meisten Affenanhänger der aktuellen Kollektion können Sie in unseren  Kipling-Geschäften oder bei den meisten Kipling-Händlern erwerben.

Die Adresse der Kipling-Geschäfte und ‑Händler finden Sie über den Filialfinder im oberen Menü.

Sie benötigen Ihr Passwort nur, wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung zu bezahlen. Wenn Sie Ihre Taschen unter „Meine Einkaufstasche“ ausgewählt haben, gehen Sie weiter zur „Kasse“. Klicken Sie dann den Link „Passwort vergessen“ an. Sie erhalten dann eine E‑Mail mit Ihrem neuen Passwort an die E‑Mail-Adresse, die für Ihr persönliches Benutzerkonto registriert ist. Sie können Ihr Password auch jederzeit unter Mein Konto und „Persönliche Daten“ ändern. Dort können Sie Ihr neues Passwort eingeben und bestätigen.

Ihre Lieferung aus dem deutschen Kipling-Online-Shop http://www.kipling.com/de ist auf Deutschland mit Ausnahme der Insel Helgoland, dem Gebiet des Ortes Büsingen und Packstations beschränkt.

Ja, denn wir wissen, dass viele unserer Kunden tagsüber auf der Arbeit sind und sich ihre Bestellung gerne dorthin oder als Geschenk liefern lassen möchten. Sie können Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferadresse schicken lassen, solange diese innerhalb der oben genannten Lieferzonen liegt.

Wir weisen jedoch darauf hin, dass eine Änderung der Lieferadresse nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr möglich ist.

Alle im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen sind per Vorkasse zu zahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Mastercard und Visa. Momentan können wir keine Schecks oder Banküberweisungen akzeptieren.

Sie können in Ihrer Einkaufstasche jederzeit Änderungen oder Stornierungenvornehmen, bis Ihre Zahlung bestätigt ist.

Sobald die Zahlung erfolgt ist und Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, können keine Änderungen oder Stornierungenmehr vorgenommen werden.

Eine Standardlieferung an Ihre angegebene Lieferadresse im Deutschland dauert zwischen 3 bis 5 Werktage .

Sie können Ihre Sendung unter Mein Konto verfolgen, wenn Sie auf „Bestellhistorie“ klicken.

Außerdem erhalten Sie eineVersandbestätigung per E-mail mit einemLink, der Sie direkt zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens führt.

Hinweis: Der Link zur Sendungsverfolgung erscheint 24 Stunden nach Abholung Ihrer Sendung.

Ihre Bestellung wird unmittelbar auf dem Bildschirm bestätigt. Außerdem erhalten Sie auch eine Bestellbestätigung per E‑Mail.

Alle Bestellungen, die Sie bei Kipling aufgeben, können als Geschenk verpackt werden. Wählen Sie dazu einfach unter „Meine Einkaufstasche“ die passende Geschenkverpackung aus.

Hinweis: Wenn Sie eine Geschenkverpackung auswählen, werden alle bestellten Produkte als Geschenk verpackt. (Wenn Sie also 1 Produkt aus einer Kollektion bestellen, erhalten Sie eine Geschenkverpackung, bei 2 Produkten aus einer Kollektion 2 Geschenkverpackungen…).

Unser Team wird Ihre Tasche in einer Geschenkbox oder mit Geschenkpapier verpacken, je nachdem, was für die Größe Ihrer Tasche am besten geeignet ist.

Jedes Produkt wird individuell als Geschenk verpackt.

Für jede Geschenkverpackung berechnen wir eine Gebühr in Höhe von €2,00.

Die Adressen aller Kipling-Geschäfte und ‑Händler finden über den Filialsuche ein der oberen Navigationsleiste.

In unserem Online-Shop bieten wir nur die jeweils aktuelle Kollektion an. Frühere Kollektionen finden Sie in den Kipling-Geschäften. Nachstehend finden Sie die Adressen.

Kipling Outlet Hamburg
Ballindamm 40
20095 Hamburg
tel: +49 40 7679 7483

Wenn Sie die Tasche in unserem Online-Shop gekauft haben, können Sie sich per E‑Mail an germany@kipling.com mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie die Tasche nicht in unserem Online-Shop gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sie in das Geschäft zu bringen, in dem Sie sie gekauft haben. Sie können sich auch per E‑Mail an den den Kipling-Garantie‑ und ‑Reparaturservice wenden: kiplingwarranty_germany@vfc.com.

Wir haben einheitliche Versandkosten auf der Grundlage der Kosten einer Standardzustellung. Die Versandkosten für eine Bestellung betragen €8,90. Die Versandkosten werden automatisch in Ihrer Einkaufstasche angezeigt.

Kipling bietet Ihnen ein uneingeschränktes Rückgaberecht.Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es binnen 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet, sofern das Produkt nicht getragen oder benutzt wurde und es in seiner Originalverpackung zurückgegeben wird.

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

• Wählen Sie auf unserer Website unter Mein Konto den Punkt „Bestellgeschichte“ aus.
• Klicken Sie Ihre Bestellnummer an.
• Klicken Sie „Rückgabe beantragen“ an.
• Füllen Sie das Rücksendeformular mit allen erforderlichen Angaben aus und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an.
• Unser Kundenservice wird Ihren Antrag bearbeiten und Ihnen eine E‑Mail zur Bestätigung des Erhalts Ihres Antrags schicken.
• Außerdem wird Ihnen eine Retourennummer zugewiesen und Sie erhalten umfassende Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
• Legen Sie das Produkt in seine Originalverpackung und legen Sie Ihre Bestellbestätigung bei.
• Kleben Sie den vorausbezahlten UPS‑Rücksendeaufkleber auf Ihr Paket.
• Setzen Sie sich mit dem UPS‑Partner in Ihrer Nähe in Verbindung, um die Abholung Ihres Pakets abzusprechen.

 

Wenn Sie mehrere Produkte zurücksenden möchten, bekommen Sie auch mehrere UPS‑Aufkleber. Wir bitten Sie, 1 UPS‑Aufkleber zur Buchung der Rücksendung bei UPS zu verwenden und diesen auf Ihr Paket zu kleben. Bitte legen Sie die anderen Aufkleber in das Paket, um eine reibungslose Erstattung des Kaufpreises aller zurückgesandten Produkte sicherzustellen.  

 

Wir weisen außerdem darauf hin, dass wir Erstattungen nur über dieselbe Zahlungsmethode anweisen können, die auch zur ursprünglichen Zahlung des Kaufpreises verwendet wurde. Kipling wird Ihnen binnen 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer zurückgesandten Produkte und nach Abnahme durch unser Lagerteam den Kaufpreis in vollem Umfang erstatten. Wenn die Produkte benutzt wurden und aufgrund ihres Zustands nicht weiterverkauft werden können, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert.

 

Wenn Sie die Tasche nicht in unserem Online-Shop gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sie in das Geschäft zu bringen, in dem Sie sie gekauft haben.

In unserem Online-Shop können wir keine Rücksendungen von Produkten annehmen, die in einem anderen Geschäft gekauft wurden.  Außerdem ist es in unserem Online-Shop nicht möglich, Taschen umzutauschen.  Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie über die unter Punkte 16 „Wie sind Ihre Rücksendungsrichtlinien?“ genannten Schritte befolgen und das Produkt zurücksenden. Der Kaufpreis wird dann erstattet.  Wenn Sie einen anderen Stil oder eine andere Farbe wünschen, geben Sie bitte einfach eine neue Bestellung auf. 

Wenn Sie die Tasche nicht in unserem Online-Shop gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sie in das Geschäft zu bringen, in dem Sie sie gekauft haben.

Wenn ein Teil Ihrer Bestellung beschädigt geliefert wird, sollten Sie uns binnen 48 Stunden über germany@kipling.com darüber in Kenntnis setzen, damit wir dies mit dem Transportunternehmen klären und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können. 

Pflegeanleitung für Ledertaschen:

 

Unsere Lederprodukte wurden mit großer Sorgfalt aus echtem Leder hergestellt. Die Ledertextur ist natürlicher Herkunft und bekommt im Laufe der Zeit eine schöne Patina.

Abweichungen bei Farbe und Narbung sind die Folge der natürlichen Merkmale des Leders.Bei hellen Kleidungsstücken sollten Sie darauf achten, dass die Tasche nicht abfärbt (dies ist ein natürliches Risiko bei Leder). Halten Sie Ihre Tasche trocken und vermeiden Sie den Kontakt mit feuchten oder nassen Oberflächen. Setzen Sie die Tasche möglichst keiner direkten Hitze‑ oder Sonneneinstrahlung aus.

Benutzen Sie zur Reinigung ein weiches, trockenes Tuch und reiben Sie die Tasche damit sanft ab. Verwenden Sie für die Pflege dieses Produkts keine chemischen Reinigungsmittel.
Optionale Pflege, nicht zwingend erforderlich:

Mit einer weichen Bürste können Sie regelmäßig eine farblose Creme auf die Lederbereiche auftragen (gilt nicht für Nubuck-Leder). Sie können das Produkt auch schützen, indem Sie es imprägnieren. Folgen Sie hierbei den Empfehlungen des Herstellers.

 

Pflegeanleitung für Stofftaschen:

Reinigen Sie den außen liegenden Stoff mit einem leicht feuchten Tuch. Verwenden Sie keine Bleiche. Verwenden Sie nicht zu viel Wasser. Hängen Sie die Tasche an einen schattigen Ort. Achten Sie darauf, dass die Lederbereiche bei Ledertaschen bei der Reinigung nicht feucht werden. Bei hartnäckigen Flecken können Sie den Stoff mit einem Tuch oder einer weichen Bürste mit Wasser und neutraler Seife reinigen.

Mit einem Universal-Schutzspray (z. B. Scotchguard, in den meisten Schuh‑ oder Handtaschenabteilungen zu finden) können Sie die Tasche sauber halten.

Klicken Sie auf Mode Buch um sich den Kipling-Verkaufskatalog anzusehen und/oder herunterzuladen.

Möchten Sie Informationen über Kipling-Schuhe, schicken Sie bitte eine E‑Mail an: info@arwy.be.

Für Informationen über Kipling-Uhren oder ‑Schmuck:Bitte schicken Sie eine E‑Mail an: info@montebi.com.

Wenn Sie Promo-Packungen kaufen, gelten unsere allgemeinen Rückgabebedingungen, d. h. die Rückgabe der vollständigen Promo-Packung kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Beachten Sie jedoch bitte, dass eine einzelne Ware, die Sie als Bestandteil einer Promo-Packung gekauft haben und mit der Sie nicht zufrieden sind, nicht einzeln zurückgeben werden kann, es sei denn, die Ware ist beschädigt, fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall wird Ihnen lediglich der reduzierte Preis der zurückgegebenen Ware der Promo-Packung sowie die entsprechende Zustellgebühr erstattet.
Wenn Sie beispielsweise eine Promo-Packung kaufen und 20 % Rabatt erhalten, werden diese 20 % von Ihrer Erstattung abgezogen. Siehe Beispiel unten.

• Produkt A: 100€
• Produkt B: 50€
• Preis der Promo-Packung: 120€ > 20%

Wenn Sie die vollständige Promo-Packung zurückgeben, werden Ihnen 120€ erstattet (die Erstattung erfolgt nur, wenn Sie die Packung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zurücksenden).
Geben Sie Produkt A zurück, werden Ihnen 100€ - 20 % = 80€ erstattet (die Erstattung erfolgt nur bei fehlerhaften/beschädigten Produkten).