RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Produkte, die gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen über die Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden, d. h. für alle Waren, die falsch geliefert wurden oder die unvollständig, beschädigt oder mangelhaft ist. Falls Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Ziffer [8/9] der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausüben möchten, würden wir es begrüßen, wenn Sie auch den folgenden Bestimmungen folgen würden; jedoch können Sie Ihr Widerrufsrecht auch so ausüben, wie es in der Widerrufsinformation in Ziffer 19 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegt ist. Egal welche Variante Sie zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts wählen, wir behandeln Ihren Widerruf auf die gleiche Art und Weise.

WIE GEBE ICH BESTELLTE WARE ZURÜCK

Eine Rückgabe ist einfach, wenn Sie den folgenden Schritten folgen:

Gehen Sie auf Ihren Account, und dort auf “Bestellverlauf“, suchen Sie Ihre Bestellnummer und klicken Sie auf „Rückgaben“. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, einschließlich des entsprechenden Grundes für die Rückgabe und allen sonstigen notwendigen Angaben. Das Formular wird an den KIPLING Kundenservice geschickt, der Ihre Anfrage überprüfen und Ihnen eine Bestätigungsemail bezüglich des Erhalts der Anfrage schicken wird. Ihnen wird ferner eine Rückgabenummer zugewiesen und Sie erhalten nähere Einzelheiten hinsichtlich des Rückgabeablaufs. Rückgabeanfragen müssen durch den ursprünglichen Käufer erfolgen, ABER Ware wird bei der ursprünglichen Lieferadresse abgeholt. Diesbezüglich müssen Sie selbst einen Abholauftrag stellen.
Rückgaben aufgrund Falschbeschreibungen von Ware (bezüglich offensichtlicher und einfach erkennbarer Falschbeschreibungen, wie zum Beispiel die Farbe eines Produkts) müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt erfolgen, oder im Fall von mangelhafter und/oder beschädigter Ware innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Kauf.
Rückgaben unter Ausübung des Widerrufsrechts unter Ziffer 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen müssen innerhalb des Zeitraums, der in der Widerrufsinformation der Ziffer 19 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegt ist, erfolgen
Geben Sie die Ware in ihrer Originalverpackung zurück, einschließlich aller Accessoires, Etiketten, Preisschilder, Schutzverpackungen und Anleitungen, zusammen mit dem ausgefüllten Begleitschein. Bei Rückgabe wird die gesamte Ware überprüft. Kleben Sie das UPS-Etikett zur kostenlosen Rückgabe auf das Paket und kontaktieren Sie das örtliche Büro von UPS, um die Abholung Ihres Pakets zu organisieren.
Sie werden per Email benachrichtigt, sobald Ihre Rückgabe erhalten und bearbeitet wurde. Die Kommunikation wird mit dem ursprünglichen Käufer geführt.

KOSTENRÜCKERSTATTUNG

Beachten Sie bitte auch, dass wir die Kostenrückerstattung erst bearbeiten, wenn wir die Ware erhalten haben. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir:

Die an uns zurückgegebene Ware untersuchen oder um ihre Mangelhaftigkeit, Beschädigung ;
nach Ihrer Wahl bei Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website: (i) die Ware reparieren oder mit mangelfreier oder entsprechender Ware ersetzen; oder (ii) den für die Ware gezahlten Preis zurückerstatten (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten). Für den Fall, dass Sie Reparatur oder Ersatzlieferung der Ware gewählt haben und wir nicht in der Lage waren, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, werden wir den gezahlten Preis für die Ware zurückerstatten (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten);
die Kostenrückerstattung für die Ware Ihrer beim Einkauf verwendeten Zahlungskarte gutschreiben oder die mangelhafte oder beschädigte Ware in ungefähr 14 (vierzehn) Tagen, jedenfalls nicht später als 30 (dreißig) Tagen nach dem Tag des Erhalts der zurückgegebenen Ware, reparieren oder ersetzen.

AUSTAUSCH VON PRODUKTEN

Ein Austausch von Produkten ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie die gleiche Ware zum Beispiel in einer anderen Farbe haben möchten, müssen Sie eine neue Bestellung abgeben.

WENN SIE WARE ZURÜCKGEBEN, BEACHTEN SIE BITTE, DASS

Alle Produkte werden einer Qualitätskontrolle hinsichtlich Mängeln, einschließlich Herstellungsmängeln, unterzogen, bevor sie an Sie verschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht in perfektem Zustand ist.

Bitte senden Sie alle Produkte, die Sie von einer Bestellung zurückgeben möchten, in einer Sendung zurück, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe schnellstmöglich bearbeitet wird.

Produkte sollten in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um sicherzustellen, dass diese beim Transport hinreichend geschützt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Ware, die während der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht.

Wenn die Ware benutzt wurde und nicht wiederverkäuflich ist, nehmen wir Ihre Rückgabe nicht an.

WIE IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET WERDEN

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrer Rückgabe oder Kostenrückerstattung, beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.