RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Nur für die Verbraucher:
Der Verbraucher hat während 30 Kalendertagen ab dem Tag nach Lieferung der Ware oder Abschluss des Dienstvertrags das Recht, dem Unternehmen zu notifizieren, dass er auf den Kauf verzichtet, ohne Gründe zu nennen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Der Verbraucher hat während 30 Kalendertagen ab dem Tag nach Lieferung der Ware oder Abschluss des Dienstvertrags das Recht, dem Unternehmen zu notifizieren, dass er auf den Kauf verzichtet, ohne Gründe zu nennen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
In diesen Rückgabebedingungen bezeichnen die Ausdrücke „Kipling“, „wir“ und „unser(e)“ VF Europe SPRL, Abteilung Kipling, Unternehmensnummer BE 0405.039.138 – RPM Malines, mit Geschäftssitz in Fountain Business Park, C. Van Kerckhovenstraat 110, 2880 Bornem, Belgien, und „Sie“ bezeichnet den Kunden, also Sie.
Die in diesen Rückgabebedingungen verwendeten Begriffe, die im Abschnitt „Begriffsbestimmungen“ der Allgemeinen Verkaufsbedingungen für 7 For All Mankind aufgeführt sind, haben die dort festgelegte Bedeutung.
Beachten Sie bitte, dass wir bei Rückgaben keine Produkte akzeptieren, die nicht über diese Webseite gekauft worden sind.
Wir hoffen, dass Sie sich über Ihren Kauf bei Kipling freuen, verstehen jedoch, wenn Sie einen oder alle Gegenstände zurückgeben möchten. Waren, die fehlerhaft geliefert wurden, die unvollständig oder beschädigt sind, oder die Sie zurückgeben wollen, weil Sie es sich einfach anders überlegt haben, können mithilfe der nachstehenden Vorgehensweise und innerhalb der genannten Zeiträume an uns zurückgegeben werden.
Beachten Sie bitte, dass sämtliche Waren an unser Lager in Sint Niklaas, Belgien, zurückzugeben sind.
RÜCKGABEGRÜNDE
A) Wenn Sie sich anders überlegt haben und Ihre Waren zurückgeben möchten, haben Sie das Recht auf Annullierung Ihrer Bestellung bei uns kraft Artikel 47 des Belgischen Gesetzes vom 6. April 2010 zu Marktpraktiken und Konsumentenschutz (welches die Europäische Richtlinie zum Verbraucherschutz beim Fernabsatz umsetzt).
Haben Sie dafür 30 Kalendertage ab dem Tag nach Eingang der Waren Zeit. In diesem Fall werden wir Ihnen eine vollumfängliche Rückerstattung gutschreiben, einschließlich der bei Bestellung bezahlten Lieferkosten.
B) Rückgaben von missverständlich beschriebenen Waren (in Bezug auf jene missverständlichen Beschreibungen, die offensichtlich und klar erkennbar sind, wie z.B. die Farbe Ihres Produkts) haben innerhalb von 60 Tagen ab Lieferung Ihrer Bestellung zu erfolgen.
Rückgaben außerhalb dieser Zeitrahmen werden nur nach freiem Ermessen akzeptiert.
C) Fehlerhafte Waren: Waren werden als fehlerhaft klassifiziert, wenn sie beschädigt empfangen worden sind oder wenn innerhalb von 2 Jahren nach dem Erwerbszeitpunkt ein Herstellungsfehler eintritt. Bitte beachten Sie, dass Schäden an Gegenständen infolge von Tragen und Zerreißennicht als beschädigt gelten.
WIE GEBE ICH BESTELLTE WARE ZURÜCK
Eine Rückgabe ist einfach, wenn Sie den folgenden Schritten folgen:
1. Gehen Sie auf Ihren Account, dann auf „Bestellverlauf“, suchen Sie Ihre Bestellnummer und klicken Sie auf „Artikel zurückgeben“. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, einschließlich des entsprechenden Grundes für die Rückgabe und allen sonstigen notwendigen Angaben. Das Formular wird an den KIPLING Kundenservice geschickt, der Ihre Anfrage überprüfen und Ihnen eine Bestätigungsemail bezüglich des Erhalts der Anfrage schicken wird. Ihnen wird ferner eine Rückgabenummer zugewiesen und Sie erhalten alle Einzelheiten hinsichtlich des Rückgabeablaufs.
Rückgabeanfragen müssen durch den ursprünglichen Käufer erfolgen, ABER Ware wird bei der ursprünglichen Lieferadresse abgeholt. Diesbezüglich müssen Sie selbst einen Abholauftrag stellen.
2. Geben Sie die Ware in ihrer Originalverpackung zurück, einschließlich aller Accessoires, Etiketten, Preisschilder, Schutzverpackungen und Anleitungen, zusammen mit dem ausgefüllten Begleitschein. Bei Rückgabe wird die gesamte Ware überprüft. Kleben Sie das UPS-Etikett zur kostenlosen Rückgabe auf das Paket und kontaktieren Sie das örtliche Büro von UPS, um die Abholung Ihres Pakets zu organisieren.
3. Sie werden per Email benachrichtigt, sobald Ihre Rückgabe erhalten und bearbeitet wurde. Die Kommunikation wird mit dem ursprünglichen Käufer geführt.
Kostenrückerstattung
Beachten Sie bitte auch, dass wir die Kostenrückerstattung erst bearbeiten, wenn wir die Ware erhalten haben. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir:
(i) Die an uns zurückgegebene Ware untersuchen, um ihre Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung auf der Website zu überprüfen;
(ii) nach Ihrer Wahl bei Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website: (i) die Ware reparieren oder mit mangelfreier oder entsprechender Ware ersetzen; oder (ii) den für die Ware gezahlten Preis zurückerstatten (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten). Für den Fall, dass Sie Reparatur oder Ersatzlieferung der Ware gewählt haben und wir nicht in der Lage waren, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, werden wir den gezahlten Preis für die Ware zurückerstatten (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten);
(iii) die Kostenrückerstattung für die Ware Ihrer beim Einkauf verwendeten Zahlungskarte gutschreiben oder die mangelhafte oder beschädigte Ware in ungefähr 14 (vierzehn) Tagen, jedenfalls nicht später als 30 (dreißig) Tagen nach dem Tag des Erhalts der zurückgegebenen Ware, reparieren oder ersetzen.
WENN DIE ZURÜCKGEGEBENE WARE NICHT MANGELHAFT ODER BESCHÄDIGT IST ODER DER BESCHREIBUNG AUF UNSERER WEBSITE ENTSPRICHT, ODER NICHT GEMÄß IHREM WIDERRUFSRECHT UNTER ZIFFER 8 DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ZURÜCKGEGEBEN WURDE, HABEN SIE KEINEN ANSPRUCH AUF KOSTENRÜCKERSTATTUNG UND WIR SENDEN DIE WARE AN SIE ZURÜCK.
Austausch von Produkten
Ein Austausch von Produkten ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie die gleiche Ware zum Beispiel in einer anderen Farbe haben möchten, müssen Sie eine neue Bestellung abgeben.
Rückgabe von Geschenken
Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben, können Sie es an uns zurückgeben, indem Sie den oben dargestellten Anweisungen folgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Emailadresse bei Rückgabe eines Geschenks auf dem Begleitschein angegeben ist, da Mitteilungen über Ihre Rückgabe andernfalls an den ursprünglichen Käufer versandt werden.
Wenn Sie Ware zurückgeben, BEACHTEN SIE BITTE FOLGENDES
Alle Produkte werden einer Qualitätskontrolle hinsichtlich Mängel, einschließlich Herstellungsmängeln, unterzogen, bevor sie an Sie verschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht in perfektem Zustand ist.
Bitte senden Sie alle Produkte, die Sie von einer Bestellung zurückgeben möchten, in einer Sendung zurück, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe schnellstmöglich bearbeitet wird.
Produkte sollten in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um sicherzustellen, dass diese beim Transport hinreichend geschützt sind.
Wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrer Rückgabe oder Kostenrückerstattung, beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung unter [Einfügen des Hyperlinks der Datenschutzerklärung für Bestellungen].
