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Warranty

Wenn Du Deinen Kauf auf unserer Webseite getätigt hast und ein Mangelhaftes Produkt retournieren möchtest, besuche unsere “Rücksendungen” page;  Seite: oder verfolge die folgenden Hinweise.


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Wie lange sind Kipling Produkte unter Garantie?

Kipling bietet eine normale Garantie von 2 Jahren (24 Monaten) nach dem Kaufdatum auf alle regulären Produkte (Tasche und Reisegepäck).


Was ist unter Garantie/ nicht unter Garantie?

Kipling gewährleistet seine Produkte gegen mögliche Material- oder Verarbeitungsfehler. Innerhalb der Garantiezeit werden wir Deine Tasche ersetzen (oder mit einer ähnlichen Tasche, wenn Deine Tasche nicht mehr vorrätig ist.)

Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt nur für den geeigneten Zweck unter normalen Konditionen benutzt wurde.

Die Garantie deckt keine Schäden die von Unfällen, fehlerhaften Einsatz, Missbrauch (wie z.B Schnitte, Löcher oder Risse ins Material) natürlichen Verschleiss oder Diebstahl verursacht werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden die von anderen Firmen wie z.B. Fluggesellschaften oder anderen Urlaubveranstalter während des Transports verursacht wurden.

Unbeabsichtlich entstandener Schaden wie z.B Schaden von oder durch Verlust des Inhalts einer Tasche, dadurch entstandener Zeitverlust oder ähnliche Kosten sind nicht unter der Garantie wieder zurück zu bekommen.

Wichtige Rechtliche Information:


Wie funktioniert alles in der Praxis?

Wenn Dein Kipling Produkt mangelhaft ist, bringe es bitte zum Verkäufer zurück, bei dem Du es gekauft hast. (Bitte vergiss nicht, einen Kaufbeleg oder eine andere Art von Kaufnachweis mitzubringen.)

Sollte dies nicht möglich sein, dann lade das Reparaturformular bitte herunter (siehe oben.) Fülle das Formular aus und schicke es zusammen mit dem Kaufbeleg und Deinem fehlerhaften Kipling Artikel an die angegebene Adresse.

Achte bitte darauf, dass die Tasche vorher gereinigt werden muss, bevor sie zu uns geschickt wird. Leider werden Taschen, die bei uns in einem schmutzigen oder verschmutzten Zustand ankommen, nicht weiter bearbeitet und werden an den Versender zurückgeschickt. Bitte achte darauf, dass der originale Versender verpflichtet ist, alle Portokosten in diesem Fall zu übernehmen.

Achte bitte darauf, dass es 3 Wochen dauert Deine Tasche zu reparieren und zurückzuschicken. (Während der Hochsaison, könnte es ein bisschen länger dauern.) Wenn Du Deinen Kauf in unserem Online Shop www.kipling.com getätigt hast, folge bitte die Hinweise auf unserer Webseite www.kipling.com website.


Wie läuft es, wenn der Schaden nicht oder nicht mehr unter Garantie ist?

Auch wenn der Schaden nicht (oder nicht mehr) von der Garantie gedeckt ist, kannst Du Dir auswählen Dein Produkt mit unserem erstklassigem Reparaturservice, zu sehr günstigen Preisen, reparieren zu lassen. Natürlich mit der Voraussetzung, dass wir noch die für die Reparatur notwendigen Ersatzteile auf Lager haben.

Du kannst eine Preisliste für Reparaturkosten, die nicht von unserer Garantie gedeckt sind, oben auf dieser Seite finden.

Wenn Du weitere Fragen hast oder Hilfe brauchst, bitte melde Dich bei uns per E-mail unter: kiplingwarranty_germany@vfc.com

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