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Warranty

Wenn Du Deinen Kauf auf unserer Webseite getätigt hast und ein mangelhaftes Produkt retournieren möchtest, besuche unsere “Rücksendungen” Seite: oder verfolge die folgenden Hinweise.


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Repair Form.pdf (132kb)
DE - Price List Repair Charges.pdf (70Kb)


Wie lange gibt es auf Kipling Produkte Garantie?

Kipling bietet eine normale Garantie von 2 Jahren (24 Monaten) ab dem Kaufdatum für alle gewöhnlichen Produkte (Taschen und Reisegepäck) an.


Was fällt und was fällt nich Garantie?

Kipling gewährleistet seine Produkte gegen mögliche Material- oder Verarbeitungsfehler. Innerhalb der Garantiezeit werden wir Deine Tasche reparieren oder ersetzen (mit einer ähnlichen Tasche, wenn Deine Tasche nicht mehr vorrätig ist.)

Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt unter normalen Bedingungen und zweckgemaß.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, fehlerhaften Einsatz, Missbrauch (wie z.B Schnitte, Löcher oder Risse im Stoff) natürlichen Verschleiss oder Diebstahl verursacht werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden die von anderen Firmen wie z.B. Fluggesellschaften oder anderen Urlaubveranstalter während des Transports verursacht wurden.

Wichtige Rechtliche Information:
Die Kipling Garantie gibt Dir spezifische gesetzliche Rechte die keinen Einfluss auf die Konsumerechte haben, die Du als Käufer eines defekten Produktes hast.


Wie funktioniert alles in der Praxis?

Wenn Dein Kipling Produkt mangelhaft ist, bringe es bitte zum Verkäufer zurück, bei dem Du es gekauft hast. (Bitte vergiss nicht, einen Kaufbeleg oder eine andere Art von Kaufnachweis mitzubringen.)

Sollte dies nicht möglich sein, dann lade das Reparaturformular bitte herunter (siehe oben.) Fülle das Formular aus und schicke es zusammen mit dem Kaufbeleg und Deinem fehlerhaften Kipling Artikel an die angegebene Adresse.

Achte bitte darauf, dass die Tasche vorher gereinigt werden muss, bevor sie zu uns geschickt wird. Leider werden Taschen, die bei uns in einem schmutzigen oder verschmutzten Zustand ankommen, nicht weiter bearbeitet und werden an den Versender zurückgeschickt.

Achte bitte darauf, dass es 3 Wochen dauert Deine Tasche zu reparieren und zurückzuschicken. (Während der Hochsaison, kann sich dieser Zeitraum verlängern) Wenn Du Deinen Kauf in unserem Online Shop www.kipling.com getätigt hast, folge bitte die Hinweise auf unserer Webseite www.kipling.com website.


Von der Garantie abgedeckt ist?

Auch wenn der Schaden nicht (oder nicht mehr) von der Garantie abgedeckt ist, kannst Du Dir auswählen Dein Produkt mit unserem Reparaturservice, zu sehr günstigen Preisen, reparieren zu lassen. Natürlich mit der Voraussetzung, dass wir noch die für die Reparatur notwendigen Ersatzteile auf Lager haben.

Du kannst eine Preisliste für Reparaturkosten, die nicht von unserer Garantie gedeckt sind, oben auf dieser Seite finden.

Wenn Du weitere Fragen hast oder Hilfe brauchst, bitte melde Dich bei uns per E-mail unter: kiplingwarranty_germany@vfc.com