POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Esta Política de Devolución es de aplicación a todos los artículos adquiridos a través de la Página Web y enviados a ESPAÑA, de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta, es decir, a todos los Productos que hayan sido suministrados por error, estén incompletos, dañados o defectuosos, así como en caso de que desee ejercitar su derecho de retirada conforme a lo previsto en la Cláusula 8 de los Términos y Condiciones de Venta.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Hacer una devolución es fácil si sigue los pasos indicados a continuación:
1. Complete los formularios que venían en la caja, rellene la razón por la que quiere devolver el artículo, coloque la parte derecha dentro del paquete con los artículos y pegue la parte izquierda en el exterior de la caja.
2. Utiliza la etiqueta prepagada Kiala y pégala en la parte exterior de la caja.
3. Entrega el paquete en el punto Kiala más cercano. Puede encontrar el punto Kiala más cercano en www.kiala.com
4. Recibirá una notificación en cuanto hayamos recibido su devolución.
Si por cualquier razón quieres devolver otro artículo y ya no tienes la nota que venía en la caja, haga click aquí
Devoluciones con otros transportistas:
En el caso de que quiere devolver algún artículo con otro transportista que no sea Kiala, usted mismo tendrá que cargar con los costes del transporte.
1. Complete los formularios que venían en la caja, rellene la razón por la que quiere devolver el artículo, coloque la parte derecha dentro del paquete con los artículos y pegue la parte izquierda en el exterior de la caja.
2. Utiliza la etiqueta prepagada Kiala y pégala en la parte exterior de la caja.
3. Entrega el paquete en el punto Kiala más cercano. Puede encontrar el punto Kiala más cercano en www.kiala.com
4. Recibirá una notificación en cuanto hayamos recibido su devolución.
Si por cualquier razón quieres devolver otro artículo y ya no tienes la nota que venía en la caja, haga click aquí
Devoluciones con otros transportistas:
En el caso de que quiere devolver algún artículo con otro transportista que no sea Kiala, usted mismo tendrá que cargar con los costes del transporte.
RECEPCIÓN DE UN REEMBOLSO
No autorizaremos ningún reembolso hasta que no recibamos los Productos. Una vez que recibamos los Productos, seguiremos los pasos siguientes:
-
Examinaremos los Productos que nos haya devuelto al objeto de verificar si son defectuosos, se encuentran dañados o si su descripción no se corresponde con la indicada en la Página Web;
-
Según haya elegido Ud., en caso de que los Productos sean defectuosos, estén dañados o su descripción no se corresponda con la indicada en la Página Web: (i) repararemos los Productos o los sustituiremos por otros nuevos y no defectuosos; o, (ii) reembolsaremos el precio abonado por los Productos (junto con las tarifas de entrega originales). Salvo que Ud. lo haya solicitado, y nuestra compañía no pueda reparar o sustituir los Productos, procederemos a reembolsar el precio abonado por los Productos (junto con las tarifas de entrega originales);
-
Efectuaremos el reintegro correspondiente al reembolso de los Productos en la tarjeta de pago que Ud. utilizó para abonar los Productos, o repararemos o sustituiremos los Productos defectuosos o dañados en un plazo aproximado de 14 (catorce) días y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que recibamos los Productos devueltos.
CAMBIO DE PRODUCTOS
Actualmente no es posible realizar cambios de Productos. Si desea el mismo Producto pero, por ejemplo, en otro color, tendrá que realizar un nuevo Pedido.
CUANDO DEVUELA PRODUCTOS, TENGA EN CUENTA QUE
Todos los artículos son controlados y verificados a efectos de calidad para detectar posibles fallos o defectos de fabricación antes de ser enviados. Si Ud. recibe un artículo que no se encuentre en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Envíe todos los artículos que desee devolver de un Pedido en el mismo envío con el fin de garantizar que su devolución sea gestionada a la mayor brevedad posible.
Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original para poder garantizar la debida protección durante su transporte. No asumiremos ninguna responsabilidad por Productos que resulten dañados o extraviados durante el proceso de devolución a nuestra compañía.
TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Para obtener información acerca del tratamiento que recibirán sus datos personales cuando realice una devolución, o reciba un reembolso, consulte nuestra Política de Privacidad.
