POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE
KIPLING
POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE
Les termes dont la première lettre est une majuscule qui sont utilisés dans cette Politique de retour de marchandise auront le sens énoncé dans la rubrique « Définitions » des Conditions de Ventes de Kipling, lesquelles sont applicables à cette Politique de retour de marchandise.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de Marchandises qui n’ont pas été achetés sur ce Site.
Nous espérons que vous êtes ravi de votre achat de Kipling. Cependant, nous comprenons si vous souhaitez retourner un quelconque article. Les Marchandises qui vous ont été fournies de manière erronée, sont incomplètes, endommagées ou non conformes, ou si vous avez simplement changé d’avis, peuvent nous être retournées en utilisant la procédure ci-dessous et dans les délais spécifiés.
Veuillez noter que toutes les marchandises doivent nous être renvoyées à notre entrepôt, à Saint Nicolas, Belgique.
[Motifs des retours]
A. Si vous avez changé d’avis et souhaitez retourner vos Marchandises vous avez le droit d’annuler votre Commande passée avec nous en vertu de l’article 47 de la loi belge du 6 avril 2010 sur les Pratiques du Commerce et la Protection du Consommateur (transposant la Directive européenne concernant la protection des consommateurs en matière de contrat à distance).
Vous disposez de 30 jours calendrier à partir du lendemain du jour de la livraison des Marchandises pour annuler, si vous le souhaitez, votre Commande en vertu de la Réglementation sur les Ventes à Distance. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral en votre faveur, en ce compris tous frais de livraison payés au moment de votre commande.
B. Les retours de Marchandises faisant l’objet d’une description incorrecte (soit les erreurs de description qui sont évidentes et facilement remarquables, telles que la couleur du produit) doivent être faits dans les 60 jours de la livraison de votre Commande.
Les retours en dehors de ces délais ne seront acceptés qu’à notre discrétion.
C. Marchandisesdefectueuses: Les Marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les 2 ans de l’achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de la vétusté ne sont pas considérés comme défectueux.
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Retours gratuits avec Kiala
Si vous souhaitez retourner l'un ou plusieurs des produits que vous avez commandés, veuillez le faire dans les 30 jours en suivant cette procédure en quatre étapes.
Retours avec d'autres transporteurs
Si vous ne souhaitez pas retourner vos produits commandés avec Kiala, vous pouvez choisir votre transporteur préféré. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que les frais de retour seront à votre charge.
Recevoir un remboursement
Veuillez également noter que nous traiterons votre demande de remboursement dès que nous auronsreçu les Marchandises. A compter de la réception des Marchandises, nous procèderons de la façon suivante :
(i) Nous examinerons les Marchandises que vous nous avez renvoyées, afin de vérifier si elles sont défectueuses, endommagées ou si elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site ;
(ii) Selon votre choix, lorsque les Marchandises sont défectueuses, endommagées ou si elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site : (i) nous réparerons les Marchandises ou nous les remplacerons par des Marchandises nouvelles non défectueuses ou similaires ; ou, (ii) nous rembourserons le prix payé pour les Marchandises (en même temps que les frais de livraison d'origine). Il est entendu que si vous avez demandé que les Marchandises soient réparées ou remplacées et que nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous rembourserons le prix payé pour les Marchandises (en même temps que les frais de livraison d'origine) ;
(iii) Nous créditerons du montant du remboursement des Marchandises la carte de paiement que vous avez utilisée pour régler ces Marchandises, ou bien nous réparerons ou remplacerons les Marchandises défectueuses ou endommagées approximativement dans les 14 (quatorze) jours, et dans tous les cas dans les 30 (trente) jours, à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les Marchandises renvoyées.
Échange de produit
L'échange de produit n'est pas possible actuellement. Si vous désirez la même Marchandise mais, par exemple, dans une autre couleur, vous devrez passer une nouvelle Commande.
Lorsque vous retournez des Marchandises, VEUILLEZ NOTER CE QUI SUIT :
Tous les articles sont soumis au contrôle de qualité et vérifiés pour y déceler tout défaut ou tout vice de fabrication avant de vous être expédiés. Si vous deviez recevoir un article qui n’est pas en parfait état, veuillez nous contacter immédiatement.
Veuillez envoyer, en un seul et même envoi, tous les articles d'une commande que vous souhaitez nous retourner, afin de nous permettre de traiter votre retour de marchandise dans les meilleurs délais.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin de s’assurer de leur protection adéquate lors du transport.
Modalités de traitement de vos données à caractère personnel
En ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous renvoyez une Marchandise ou lorsque vous recevez un remboursement, veuillez consulter notre Charte de Protection des Données Personnelles, disponible ici
POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE
Pour les consommateurs uniquement: Vous avez le droit de notifier à VF EUROPE SPRL que vous renoncez à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les trente (30) jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison des Marchandises.
Aux termes de cette Politique de retour de marchandise, « Kipling », « nous », et « notre » désigne VF Europe SPRL, numéro d’entreprise BE 0405.039.138 – RPM Malines, dont le siège social se trouve à Fountain Business Park, C. Van Kerckhovenstraat 110, 2880 Bornem, Belgique, et « vous » désigne le client, vous.Les termes dont la première lettre est une majuscule qui sont utilisés dans cette Politique de retour de marchandise auront le sens énoncé dans la rubrique « Définitions » des Conditions de Ventes de Kipling, lesquelles sont applicables à cette Politique de retour de marchandise.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de Marchandises qui n’ont pas été achetés sur ce Site.
Nous espérons que vous êtes ravi de votre achat de Kipling. Cependant, nous comprenons si vous souhaitez retourner un quelconque article. Les Marchandises qui vous ont été fournies de manière erronée, sont incomplètes, endommagées ou non conformes, ou si vous avez simplement changé d’avis, peuvent nous être retournées en utilisant la procédure ci-dessous et dans les délais spécifiés.
Veuillez noter que toutes les marchandises doivent nous être renvoyées à notre entrepôt, à Saint Nicolas, Belgique.
[Motifs des retours]
A. Si vous avez changé d’avis et souhaitez retourner vos Marchandises vous avez le droit d’annuler votre Commande passée avec nous en vertu de l’article 47 de la loi belge du 6 avril 2010 sur les Pratiques du Commerce et la Protection du Consommateur (transposant la Directive européenne concernant la protection des consommateurs en matière de contrat à distance).
Vous disposez de 30 jours calendrier à partir du lendemain du jour de la livraison des Marchandises pour annuler, si vous le souhaitez, votre Commande en vertu de la Réglementation sur les Ventes à Distance. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral en votre faveur, en ce compris tous frais de livraison payés au moment de votre commande.
B. Les retours de Marchandises faisant l’objet d’une description incorrecte (soit les erreurs de description qui sont évidentes et facilement remarquables, telles que la couleur du produit) doivent être faits dans les 60 jours de la livraison de votre Commande.
Les retours en dehors de ces délais ne seront acceptés qu’à notre discrétion.
C. Marchandisesdefectueuses: Les Marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les 2 ans de l’achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de la vétusté ne sont pas considérés comme défectueux.
COMMENT RETOURNER UNE MARCHANDISE ?
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Retours gratuits avec Kiala
Si vous souhaitez retourner l'un ou plusieurs des produits que vous avez commandés, veuillez le faire dans les 30 jours en suivant cette procédure en quatre étapes.
- Remplissez le bon de retour, indiquez le motif du retour puis placez-le avec les articles à l'intérieur du colis.
- Utilisez l'étiquette de retour Kiala prépayée et apposez-la sur l'extérieur du colis.
- Rendez-vous dans votre relais Kiala le plus proche et déposez-y votre colis. Pour trouver le relais Kiala le plus proche de chez vous, consultez le site www.kiala.com
- Vous recevrez une notification une fois que nous aurons reçu votre retour.
Retours avec d'autres transporteurs
Si vous ne souhaitez pas retourner vos produits commandés avec Kiala, vous pouvez choisir votre transporteur préféré. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que les frais de retour seront à votre charge.
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Veuillez également noter que nous traiterons votre demande de remboursement dès que nous auronsreçu les Marchandises. A compter de la réception des Marchandises, nous procèderons de la façon suivante :
(i) Nous examinerons les Marchandises que vous nous avez renvoyées, afin de vérifier si elles sont défectueuses, endommagées ou si elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site ;
(ii) Selon votre choix, lorsque les Marchandises sont défectueuses, endommagées ou si elles ne correspondent pas à la description qui en est faite sur le Site : (i) nous réparerons les Marchandises ou nous les remplacerons par des Marchandises nouvelles non défectueuses ou similaires ; ou, (ii) nous rembourserons le prix payé pour les Marchandises (en même temps que les frais de livraison d'origine). Il est entendu que si vous avez demandé que les Marchandises soient réparées ou remplacées et que nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous rembourserons le prix payé pour les Marchandises (en même temps que les frais de livraison d'origine) ;
(iii) Nous créditerons du montant du remboursement des Marchandises la carte de paiement que vous avez utilisée pour régler ces Marchandises, ou bien nous réparerons ou remplacerons les Marchandises défectueuses ou endommagées approximativement dans les 14 (quatorze) jours, et dans tous les cas dans les 30 (trente) jours, à compter de la date à laquelle nous aurons reçu les Marchandises renvoyées.
SI LES MARCHANDISES QUE VOUS NOUS AVEZ RETOURNÉES NE SONT NI DÉFECTUEUSES, NI ENDOMMAGÉES ET CORRESPONDENT À JUSTE TITRE À LA DESCRIPTION AFFICHÉE SUR NOTRE SITE, ET QU’ELLES NE SONT PAS RETOURNÉES CONFORMÉMENT À VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION STIPULÉ À L’ARTICLE 8 DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, VOUS N'AUREZ DROIT À AUCUN REMBOURSEMENT ET LES MARCHANDISES VOUS SERONT RÉEXPÉDIÉES.
Échange de produit
L'échange de produit n'est pas possible actuellement. Si vous désirez la même Marchandise mais, par exemple, dans une autre couleur, vous devrez passer une nouvelle Commande.
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Tous les articles sont soumis au contrôle de qualité et vérifiés pour y déceler tout défaut ou tout vice de fabrication avant de vous être expédiés. Si vous deviez recevoir un article qui n’est pas en parfait état, veuillez nous contacter immédiatement.
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