Loyalty Policy


Adhésion à Kipling.Me


Conditions générales

En vous inscrivant pour devenir membre du programme de fidélité Kipling.Me (ci-après le « Programme ») et en participant au Programme, vous (i) déclarez être âgé(e) de 18 ans ou plus, et (ii) acceptez les Conditions Générales du Programme exposées ci-dessous (ci-après les « Conditions Générales »). Le Programme de fidélité Kipling.Me est sponsorisé par Kipling®, une division de VF Europe.

 

1. Description générale du Programme de fidélité Kipling.Me

Lorsque vous adhérez au Programme, vous avez la possibilité de gagner des « smile points » sur les achats que vous effectuez dans les boutiques Kipling sélectionnées, les boutiques Kipling Outlet sélectionnées et sur le site web Kipling (www.kipling.com). Vous pouvez également gagner des « smile points » en participant à certaines activités spéciales ou campagnes annoncées périodiquement par Kipling®.

2. Avantages accordés aux membres

Le programme Kipling.Me présente de nombreux avantages.

  • Adhésion gratuite : toute personne âgée d’au moins 18 ans peut participer gratuitement au programme (hors ligne et en ligne).
  • Bon cadeau de bienvenue : lorsqu’ils souscrivent au programme, les membres bénéficient d’un coupon de réduction de 10% à valoir sur un prochain achat. Le bon cadeau de Bienvenue sera envoyé par courrier électronique et n’est pas cumulable avec d’autres actions ou bons de réduction Kipling. Il aura une durée de validité de 90 jours.
  • Cadeau d’anniversaire : les membres bénéficient d’un coupon de réduction de 15% le mois de leur anniversaire. Le coupon sera valable pendant 30 jours à compter de son émission.
  • Bons d’achat : les membres peuvent cumuler des points afin de bénéficier d’un bon d’achat. Lorsque vous achetez des articles Kipling dans les boutiques sélectionnées ou en ligne, vous recevez 10 (dix) points Happy pour chaque euro (1 euro) dépensé. Dès que le solde du compte fidélité personnel atteint 1.000 points, les membres reçoivent un bon d’achat d’une valeur de 10 (dix) euros.
  • Cadeaux « réseaux sociaux » : les membres peuvent non seulement cumuler des points en utilisant la carte de fidélité, mais ils peuvent aussi être récompensés pour d’autres activités et leur interaction sociale avec la marque. Exemples (liste non exhaustive) : enrichissement du profil client, téléchargement de l’application fidélité Kipling.Me, participation aux campagnes marketing réservées aux membres et interaction sur les pages de réseaux sociaux de Kipling® (ex : Facebook).
  • Cadeaux Exclusifs Happy : En plus des smile points, les membres pourront recevoir – en fonction de leur niveau – des cadeaux Happy et des invitations à des événements uniques. .

L’ensemble des récompenses et cadeaux ne sont pas et ne seront pas communiqués ni inclus dans les communications du programme mais le seront via des campagnes personnalisées. Les cadeaux Happy dépendent du niveau de points du membre et peuvent varier.

3. Adhésion

  1. Eligibilité : Pour devenir membre Kipling.Me, vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans. Les salariés de toutes les marques de la Société VF et les personnes recevant un produit bénéficiant d’une réduction ou un produit gratuit pour représenter une marque de la Société VF ne peuvent pas participer.
  2. Comment nous rejoindre : Vous pouvez vous inscrire pour devenir membre Kipling.Me de différentes façons :
    1. i. en ligne sur www.kipling.com en créant un compte ou
    2. ii. dans l’une des boutiques Kipling sélectionnées et boutiques Kipling Outlet participantes en fournissant un minimum d’information (comme votre nom et votre adresse électronique) pour vous inscrire et devenir membre.
      Une fois inscrite(e), vous recevrez automatiquement un courrier électronique confirmant vos informations personnelles Kipling.Me.

      Dès que vous ferez votre demande en ligne (www.kipling.com) ou dans l’une des boutiques Kipling sélectionnées, vous serez considéré(e) comme un membre Kipling.Me et commencerez à cumuler des smile points.
  3. Mise à jour des informations : Vous devez fournir des données personnelles correctes (ex : adresse électronique) pour recevoir les informations Kipling et garantir la bonne comptabilisation et réception de vos smile points. En conséquence, chaque membre doit maintenir l’exactitude de ses données personnelles en les mettant à jour. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles en ligne (www.kipling.com), avec l’application Kipling.Me ou auprès des boutiques Kipling.Me sélectionnées.

4. Cumuler des smile points

  1. Lorsque vous ferez des achats dans l’une des boutiques Kipling sélectionnées ou sur www.kipling.com, vous recevrez dix (10) smile points pour chaque euro dépensé pour un produit éligible (ci-après un « Achat Eligible », tel que décrit en détails ci-dessous).
    Les smile points seront crédités sur votre compte Kipling.Me lorsque vous communiquerez, au moment de l’achat dans la boutique ou en ligne, votre carte de membre personnelle telle qu’associée à un compte Kipling.Me enregistré et valide.
    Si vous ne fournissez pas votre carte de fidélité dans la boutique ou que vous n’utilisez pas votre compte en ligne Kipling.Me enregistré et valide au moment de l’achat, vous pouvez appeler ou contacter le Service Clients et après vérification de votre achat ou activité par le Service Clients et sous réserve que vous n’ayez pas déjà reçu vos smile points pour cet achat ou cette activité, les smile points seront crédités sur votre compte personnel.
    Certaines règles concernant les smile points doivent être respectées.
    1. Les smile points sont uniquement émis sur le montant net de la transaction : ainsi, les produits faisant l’objet d’une réduction donnent droit à des smile points après déduction du montant de la remise.
    2. Les smile points ne peuvent être convertis qu’en bons d’achat émis par Kipling.
    3. Les smile points collectés restent valides sous réserve que le membre ait réalisé au moins 1 transaction d’achat positive sur une période de 12 mois. Dans le cas contraire, passé ce délai, le solde de points du membre sera remis à zéro.
  2. Les Achats Eligibles désignent les marchandises vendues au prix de vente habituel dans les Boutiques Kipling sélectionnées, les Boutiques Kipling Outlet participantes et la boutique en ligne www.kipling.com, à l’exception des articles vendus dans le cadre de ventes d’échantillons.
    Les échantillons ainsi vendus sont exclus des Récompenses Kipling.Me et aucun Point Smile n’est accordé pour l’achat de tels articles. Aucun Point Smile n’est crédité pour l’achat de Cartes Cadeau ou de e-Cartes Cadeau auprès de Kipling mais vous cumulez des smile points lorsque vous utilisez une Carte Cadeau ou eCarte Cadeau auprès des Boutiques Kipling sélectionnées, des Boutiques Kiling Outlet participantes ou de la boutique en ligne www.kipling.com. En outre, aucun Point Smile n’est accordé pour le paiement des taxes sur les ventes, des boites ou emballages cadeau ni sur les frais d’expédition et de traitement.
  3. Des smile points peuvent également être crédités pour la participation à certaines activités désignées et annoncées par Kipling. Exemple : se connecter à Kipling sur un réseau social, mettre à jour son profil avec davantage d’informations demandées. Les membres peuvent également gagner des smile points supplémentaires lorsqu’ils achètent certains produits indiqués ou durant une période donnée, comme indiqué et annoncé par Kipling. Kipling se réserve le droit de proposer à certains Membres des smile points supplémentaires et d’autres offres promotionnelles en fonction de leurs achats, de leur localisation géographique, de leur participation au programme et/ou des informations communiquées par le membre. Kipling se réserve le droit de compléter, retirer, modifier ou changer d’une autre façon les offres supplémentaires à tout moment et à son entière discrétion, avec ou sans préavis.
  4. Les smile points que vous gagnez grâce à un achat (y compris les smile points supplémentaires pour les produits indiqués, le cas échéant) seront déduits de votre total de smile points si l’article est retourné. Les retours de marchandises achetées seront déduits du solde de smile points du membre. Les soldes négatifs de Poins Smile n’expirent jamais. Les smile points n’ont aucune valeur marchande. Vous ne pouvez ni donner ni transférer vos smile points à une autre personne.

5. Echanger des smile points

Lorsqu’un membre a collecté 1.000 points, il peut recevoir un bon d’achat de 10 (dix) euros. Les conditions les plus importantes sont exposées ci-dessous :

 

  • Les bons d’achat ont une validité de 90 jours à compter de leur date d’émission.
  • Un bon d’achat ne peut être utilisé que pour un achat de 50 euros minimum.
  • L’inscription minimale est une condition nécessaire pour pouvoir recevoir et utiliser les smile points Kipling et donc les bons d’achat.
  • Les bons d’achat sont adressés au membre par courrier électronique, courrier postal ou via l’application mobile.
  • Les bons d’achat sont personnels et ne peuvent être utilisés que dans des boutiques en association avec votre carte de fidélité et en ligne avec l’application Kipling.Me ou via votre compte en ligne Kipling.Me.
  • Les bons d’achat ne peuvent être utilisés que dans les boutiques Kipling sélectionnées, les boutiques Kipling Outlet sélectionnées et sur www.kipling.com.
  • Les bons d’achat ne peuvent être utilisés que pour des produits Kipling.
  • Le bon de bienvenue de 10% et le bon anniversaire de 15% ne sont pas cumulables avec des bons d’achat ou d’autres actions.
  • La boutique en ligne kipling.com ne permet aux membres Kipling.Me de n’utiliser qu’un seul coupon Kipling par transaction.
  • Chaque bon d’achat porte un code barres unique lié au membre Kipling.Me. Ce code barres unique doit être soit scanné en magasin, soit saisi lors de la procédure de contrôle en ligne.
  • Lorsque le bon d’achat est émis, le solde de points du membre est recalculé ; 1.000 (mille) smile points (ou plus en cas de bons d’achat multiples) sont déduits du compte.
  • Les membres Kipling.Me peuvent recevoir plusieurs bons d’achat, dans la limite de 6 par an.
  • Nous vous enverrons un bon d'achat par mois de 10 € sur votre adresse e-mail. Par exemple, si vous avez plus de 3000 smile points sur votre carte de fidelité, vous recevrez 1 bon d'achat par mois et ce pendant 3 mois (10 € le premier mois, 10 € le deuxième mois, 10 € le troisième mois).
  • Lorsqu’un bon d’achat n’est pas utilisé dans la période de 90 jours, les points et le bon d’achat sont perdus.
  • Lorsqu’un membre retourne un produit partiellement payé avec un bon d’achat, ledit bon d’achat est perdu.

     

6. Données personnelles et courriers électroniques / postaux

  1. En vous inscrivant au Programme, vous acceptez de recevoir des courriers (électroniques ou postaux) ainsi que des offres promotionnelles (électroniques ou non) et des mises à jour de la part du Programme Kipling.Me et de Kipling®. Avec leur accord, dans le cadre de leur inscription en ligne ou de leur adhésion au Programme, les Membres recevront par courrier électronique ou postal des informations à propos du programme de fidélité Kipling.Me, des mises à jour du programme et d’autres contenus connexes, à la discrétion de Kipling. Les membres peuvent annuler leur adhésion au Programme comme indiqué ci-dessous dans les Conditions Générales. Les membres peuvent se désabonner à tout moment afin de ne plus recevoir les courriers électroniques promotionnels de Kipling via le lien de désabonnement figurant dans lesdits courriers électroniques.
  2. Voir la Charte de Protection des Données à Caractère Personnel de Kipling pour plus d’information sur la façon dont vos données sont collectées et utilisées et sur vos droits eu égard à vos données personnelles.

7. Conditions Générales du Programme Kipling.Me

  1. L’adhésion au programme de fidélité Kipling.Me et ses avantages sont proposés à la discrétion de Kipling, qui se réserve le droit, dans la mesure autorisée par la loi applicable, de résilier, modifier, limiter, changer ou annuler à tout moment les règles, règlements, avantages ou conditions de participation au Programme.
  2. Si Kipling change ou modifie ces conditions, elle publiera un avis de modification par le biais des conditions générales en ligne et en magasin. Choisir de rester Membre après une modification des Conditions Générales vaut acceptation des Conditions Générales ainsi modifiées. Les révisions du Programme que Kipling pourra faire peuvent comprendre les modifications suivantes : (i) augmenter ou diminuer le nombre de smile points gagnés par Achat Eligible ; (ii) augmenter le nombre de smile points nécessaires pour gagner une récompense ou un bon cadeau ; (iii) modifier la procédure pour devenir Membre ; (iv) instituer ou ajouter des périodes au cours desquelles il ne sera pas possible de gagner des smile points.
  3. Les présentes Conditions Générales sont nulles si et dans la mesure où la loi les interdisent.
  4. En cas de litige concernant la propriété d’un compte Kipling.Me, l’inscription sera considérée comme ayant été effectuée par le titulaire du compte autorisé correspondant à l’adresse électronique soumise au moment de l’inscription. Aux fins des présentes Conditions Générales, le « titulaire du compte autorisé » désigne la personne physique qui s’est vu attribuer l’adresse électronique communiquée par un fournisseur d’accès à Internet, un prestataire de services en ligne ou autre organisme (ex : établissement commercial, institut de formation etc.) chargé d’attribuer des adresses électroniques pour le domaine associé à l’adresse soumise.
  5. Tout abus du Programme, y compris le non-respect des présentes Conditions Générales, la vente ou l’échange (ou toute tentative de vente ou d’échange) des bons cadeau et autres, smile points, offres promotionnelles et toute fausse déclaration à ce titre ou autre comportement inadapté, tel que déterminé par Kipling à son entière discrétion, peut entraîner l’annulation du compte du Membre et une future exclusion du Programme, la perte de tous les smile points cumulés et l’annulation des Chèques cadeau ou bons d’achat déjà émis mais non utilisés. Nous pourrons, à notre discrétion, engager des poursuites pour tout abus du Programme dans les limites prévues par la loi.
  6. Vous pouvez annuler votre adhésion Kipling.Me à tout moment en contactant nos Services Clients. Si vous annulez votre adhésion Kipling.Me, les smile points que vous aurez cumulés seront perdus.
  7. Les smile points ne sont pas cessibles et ne peuvent pas être regroupés entre plusieurs Membres ni cédés par quelque moyen que ce soit, y compris dans le cadre de la succession d’un Membre, et ne peuvent pas être transférés aux successeurs et ayants droit d’un Membre. Les smile points cumulés ne sont pas la propriété du Membre. Les smile points cumulés ne sont pas cessibles par le Membre en cas de décès, dans le cadre d’une affaire familiale ou autrement.
  8. En acceptant de participer au Programme Kipling.Me, vous déchargez VF Europe, sa société mère et ses filiales et sociétés affiliées, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, salariés et mandataires respectifs (ci-après les « Parties Déchargées ») de toute responsabilité en cas d’erreur ou de mauvaise utilisation des smile points. Vous acceptez également, lorsque vous décidez de participer au Programme, de garantir les Parties Déchargées contre toutes réclamations, dommages, pertes, responsabilités et autres dépenses (y compris, notamment, les honoraires d’avocat) concernant votre participation au Programme Kipling.Me, l’utilisation des Chèques et bons cadeau, l’utilisation des produits ou expériences ou l’acceptation des présentes Conditions Générales.
  9. Dans les limites prévues par la loi applicable, les Parties Déchargées excluent toute garantie, y compris, notamment, les garanties de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier concernant le Programme Kipling.Me, l’adhésion au Programme Kipling.Me ou tous produits ou services relatifs au Programme Kipling.Me.
  10. Le Programme Kipling.Me ainsi que les présentes Conditions Générales seront régis et interprétés conformément au droit français, à l’exception des principes en matière de conflit de lois. Toutes réclamations devront être portées devant les tribunaux de Paris (France).
  11. Le logo Kipling, le logo du Programme Kipling.Me et tous autres logos et signatures sont des droits de propriété intellectuelle de Kipling.
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