Policy sui resi
Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto online, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso gratuito entro entro 30 giorni.
Come effettuare un reso gratuito
1. Avvia il tuo reso
Visita Traccia il tuo ordine, inserisci il numero dell'Ordine e il tuo indirizzo e-mail, e clicca su ‘genera un reso’. Seleziona gli articoli che desideri restituire, il motivo del reso e la modalità di restituzione. Sulla pagina di conferma reso, fai clic sul pulsante "Stampa etichetta di reso". In questo modo otterrai l'etichetta da stampare per restituire l'articolo/gli articoli. Se non hai la possibilità di stamparla, contattaci.
2. Imballa i Prodotti con l'etichetta di reso
Imballa l'ordine nella scatola originale (puoi usare anche scatole diverse, tuttavia ti invitiamo a riutilizzare per quanto possibile) e attacca la nuova etichetta assicurandoti di coprire quella originale.
3. Consegna al corriere
Se scegli di spedire autonomamente il pacchetto, portalo alla sede che preferisci durante gli orari di apertura e consegnalo al personale che lo scansionerà ed effettuerà il ritiro. Riceverai la relativa conferma nella tua casella di posta insieme al numero di tracking.
4. Attendi la conferma di reso e il rimborso
Potrai tracciare il tuo reso sin da subito fino a elaborazione completa. Riceverai un aggiornamento e-mail non appena i prodotti resi saranno ricevuti ed elaborati. Potranno volerci fino a 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. L'intera procedura, dalla consegna del pacchetto al corriere fino al rimborso visibile sul tuo account, può impiegare fino a 14 giorni.
Per eventuali domande ti invitiamo a consultare la nostra sezione FAQ resi. Se hai dei commenti sulle nostre procedure di reso, non esitare a contattarci tramite Contattaci.
Nota: si consiglia di utilizzare la procedura di cui sopra per i resi. In alternativa, è possibile inviarci una richiesta di recesso dall'acquisto utilizzando il Modulo di annullamento di cui alla Sezione 7 delle Condizioni di vendita.
Diritto di recesso
Qualora non fossi soddisfatto dei Prodotti che hai ricevuto o avessi semplicemente cambiato idea in merito all'opportunità di acquistarli dopo che ti abbiamo inviato una Conferma dell'Ordine, potrai restituirli entro 30 (trenta) giorni solari dalla consegna e ottenere un rimborso.
Tale diritto di recesso può essere esercitato senza applicazione di penali e senza necessità di addurre motivazioni. Ti ricordiamo che nel periodo in cui i Prodotti rimarranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni. In caso di resi per motivazioni personali (diritto di recesso), otterrai un rimborso integrale dal quale saranno dedotti i costi relativi all'eventuale spedizione express (qualora avessi scelto tale modalità di spedizione).
Non è consentito l'esercizio del diritto di recesso per i Prodotti che ci hai chiesto di personalizzare (ad esempio con colori, materiali, monogrammi specifici) tramite la funzionalità Personalizzazione. Ovviamente i Prodotti che ci hai chiesto di personalizzare essere restituiti qualora fossero difettosi.
Garanzia legale sui beni difettosi
Oltre a quanto sopra, riconosciamo una garanzia legale di 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente contemplato dalla legislazione locale) per eventuali difetti presenti nei Prodotti. Un Prodotto è "difettoso" se al momento del ricevimento risulta danneggiato o se, entro due anni dall'acquisto, manifesta un difetto di fabbricazione o di materiali. Ti ricordiamo che i Prodotti danneggiati per la normale usura dovuta all'uso non sono considerati difettosi.
Puoi restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente contemplato dalla legislazione locale) dal ricevimento degli stessi e ottenere un rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione, laddove applicabile.