RÜCKGABERICHTLINIEN

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Ihre Rücksendung innert 30 Tagen.

Wie sie eine kostenlose Rücksendung vornehmen

1. Beginne deine Rückgabe

Auf Ihre Sendung verfolgen Ihre Bestellnummer eingeben und Ihre E-Mail-Adresse und auf „Rückgabe erstellen“ klicken. Wähle die Artikel, die du zurückgeben möchtest, den Grund für die Rückgabe und die Rückgabemethode. Klicke auf der Bestätigungsseite für die Rückgabe auf die Schaltfläche „Deinen Code herunterladen“. Du erhältst ihn ebenfalls per E-Mail.

Du musst nichts ausdrucken. Zeig einfach deine Bestätigungs-E-Mail bei der von dir bevorzugten Abgabestelle vor und man wird das Rücksendeetikett für dich ausdrucken und an deinem Paket anbringen.

2. Packen

Verpacken Sie die Ware in die Originalverpackung (es können auch andere Verpackungen benutzt werden, aber wir empfehlen Ihnen soweit wie möglich das Recycling alter Verpackungen) und verschließe das Paket sicher. Bitte vergewissere dich, dass alle alten Versandetiketten, Aufkleber und andere Materialien von der Außenseite der Versandtasche oder des Kartons entfernt oder abgedeckt worden sind.

3. Das Paket dem Spediteur übergeben

Gib das Paket innerhalb der Öffnungszeiten bei der von dir bevorzugten Abgabestelle ab. Bitte zeige deinen heruntergeladenen Barcode vor. Die Mitarbeiter drucken dann das Rücksendeetikett aus und kleben es auf das Paket.

Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

4. Rückgabebestätigung und Rückerstattung abwarten

Du kannst deine Rücksendung bis zu ihrer vollständigen Bearbeitung verfolgen. Du erhältst E-Mail-Updates, sobald deine zurückgesendeten Artikel eingegangen sind und akzeptiert und bearbeitet wurden. Die Bearbeitung kann, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, bis zu 2–3 Werktage dauern. Der gesamte Prozess, von der Übergabe des Pakets an den Spediteur bis zum Eingang der Erstattung auf deinem Konto, kann bis zu 14 Tage dauern.

Falls Sie Fragen haben, bitte unsere FAQ konsultieren. Zögern Sie nicht, bei Fragen zu unseren Rückgabevorgängen Kontakt mit uns aufzunehmen unter Kontaktieren Sie uns.

 

Rücktrittsrecht

Falls Sie mit der Ware nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung zum Kauf geändert haben, nachdem wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung gemailt haben, können Sie sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Lieferung der Waren zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, vorausgesetzt, Sie senden uns die Waren gemäß den Angaben auf unserer Seite Rücksendungen zurück.

Dieses Rücktrittsrecht können Sie ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe eines Grundes ausüben.

Solange wie die Ware Ihr Eigentum ist, sind Sie dafür verantwortlich, diese sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.

Bei Rücksendungen aufgrund Ihrer Meinungsänderung (Rücktrittsrecht) werden Sie die vollständige Rückzahlung abgesehen von den Versandkosten erhalten, falls Sie diese Versandmethode gewählt haben.

Wir erkennen kein Rückgaberecht für Waren an, die kundenspezifisch angefertigt wurden (zum Beispiel individuelle Farben, Materialien, Monogramme) über unsere Personalisierung Funktion. Natürlich können personalisierten Waren, die Mängel aufweisen, zurückgegeben werden.

 

Gesetzliche Garantie für mangelhafte Waren

Zusätzlich zum oben Genannten erkennen wir für mangelhafte Waren die übliche Garantiezeit von 2 Jahren (oder eine längere Frist, falls diese von Ihren örtlichen Gesetzen vorgesehen ist) an. Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es beschädigt geliefert wurde oder falls innerhalb von 2 Jahren (oder eine längere Frist, falls diese von Ihren örtlichen Gesetzen vorgesehen ist) ab dem Kauf ein Herstellungs- oder Materialmangel auftritt. Bitte beachten Sie, dass an Waren durch Tragen und Reißen verursachte Schäden nicht als Mängel bezeichnet werden können.

Sie können mangelhafte Waren bis zu 2 Jahre nach dem Kauf zurückgeben und den vollen Preis, einschließlich eventuell anfallende Versandkosten, rückerstattet bekommen.

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