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Rücksendungen

Während wir natürlich hoffen, dass du dich Hals über Kopf in deine neue Errungenschaft von Kipling verliebst, wissen wir auch, dass man es sich manchmal aus verschiedensten Gründen anders überlegt. Nachfolgend findest du alle erforderlichen Informationen zur Rückgabe von Artikeln.

Gründe für die Rückgabe

Du kannst jeden auf dieser Webseite gekauften Kipling-Artikel aus folgenden Gründen zurückgeben:

Du hast es dir anders überlegt

Kein Problem. Du hast ab dem Tag nach Eintreffen deiner Bestellung 30 Tag Zeit, um deine Bestellung zu kündigen. Wir erstatten dir alle Kosten zurück, auch jegliche Lieferkosten, die zum Bestellzeitpunkt in Rechnung gestellt worden sind.

Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung

Wenn ein Kipling-Produkt falsch beschrieben wurde und der Fehler deutlich erkennbar gewesen wäre (z. B. die Farbe), erstatten wir dir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung deiner Bestellung den vollen Betrag zurück. Rückgaben, die zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, werden nach unserem Ermessen akzeptiert.

Der Artikel ist fehlerhaft

Artikel gelten als fehlerhaft, wenn sie bereits in beschädigtem Zustand ankommen oder wenn innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Produktionsfehler auftritt. Bitte beachte, dass Artikel, die durch den täglichen Gebrauch Spuren oder Schäden erhalten, nicht als fehlerhaft gelten.

Rücksendung aufgeben

Einen Artikel zurückzugeben, ist ganz einfach. Folge einfach dieser Anleitung.

  1. 1. Gehe zu Ihre "Bestellung verfolgen" oder rufe den Bestellverlauf in Deinem Mein konto suche die jeweilige Kundenreferenznummer, welche auf dem Rücksendeschein, der im Paket dabei lag, zu finden ist (ohne die ersten 4 Ziffern – KDE9), aus und klicke auf "Rücksendung anfragen" um ein Hermes Rücksendeetikett auszudrucken. Fülle dann auch das Rücksendeformular aus und gib den zutreffenden Grund für deine Rücksendung sowie alle notwendigen Informationen an. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und bestätigt haben, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
  2. 2. Bitte stelle sicher, dass du den Artikel in seiner ursprünglichen Verpackung und komplett mit allem Zubehör – Echtheitszertifikat, Schutzverpackung und Gebrauchsanweisungen – zurückschickst und den ausgefüllten Frachtbrief beilegst. 
  3. 3. Wir geben dir per E-Mail Bescheid, wenn wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sämtliche Kommunikation läuft über den ursprünglichen Käufer.
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