Envíos y devoluciones gratis

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Warranty

Si has hecho un pedido en la página web y quieres devolver un producto defectuoso, ve a la página de “Devoluciones” page;  ; en caso contrario por favor sigue los pasos siguientes.


Files download

Formulario de Reparación.pdf (132kb)
Lista de Precios de Reparación.pdf (35Kb)


¿Cuánto tiempo están los productos kipling cubiertos por la garantía?

kipling ofrece una garantía estándar de 2 años (24 meses) en todos los productos (bolsos y maletas) desde la fecha de la compra.


¿Qué está cubierto por nuestra garantía? ¿qué no?

la garantía de kipling cubre posibles defectos de materiales y fabricación. durante el periodo de garantía repararemos o reemplazaremos el producto (con un producto equivalente si su producto ya no está disponible).

Nuestra garantía solamente es válida cuando el producto se ha usado para el propósito destinado y en condiciones normales.

This warranty does not cover any damage resulting from accident, misuse, abuse (such as tears, cuts and holes in the fabric) normal wear and tear or theft.

We never cover damage caused by third parties during transportation (such as airline travel or other carriers).

Incidental or consequential damages, such as damage to or loss of, the contents of a bag, loss of use of time or similar expenses are not recoverable under this warranty.

aviso legal importante:
la garantía kipling le proporciona derechos legales específicos. no afectan a sus derechos legales como comprador de un producto defectuoso.


¿Cómo se aplica todo esto en la práctica?

Si su producto kipling está defectuoso, por favor, devuélvalo al vendedor kipling donde fue originalmente adquirido. recuerde llevar con usted el ticket de compra o alguna otra prueba de la compra.

Si esto no fuera posible, por favor, descargue el formulario de reparación (en la parte superior de la página). rellene este formulario y mándelo junto con su prueba de compra y su producto defectuoso a la dirección indicada.

Por favor tenga en cuenta que el producto ha de enviarse limpio. desafortunadamente los productos que recibamos sucios o en malas condiciones no serán procesados y se devolverán al remitente. por favor tenga en cuenta que el remitente se hará cargo de los gastos de envío en este caso.

Tenga en cuenta que el proceso de reparación y devolución toma 3 semanas. durante los periodos de mucho trabajo el proceso puede tomar algo más de tiempo. si ha realizado su compra en la tienda online www.kipling.com por favor siga los pasos indicados en la página www.kipling.com.


What if the fault is not or no longer covered by the warranty?

Even if the damage is not (or no longer) covered by the warranty, you can still choose to have your product repaired by our high-quality repair service at very reasonable prices. Naturally, this is on the condition that we still stock the spare parts needed for the repair.

You will find a price list for repairs not covered by our warranty attached (see top of page).

If you have more questions or need help please contact us by email: kiplingwarranty_uk@vfc.com