Entrega & devoluciones gratuitas

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier razón, estaremos encantados de aceptar la devolucion en un plazo de 30 días.

 

Cómo hacer una devolución GRATIS

1) Crear una «etiqueta de devolución»

Visita Sigue tu pedido, introduce el número de Pedido y la dirección de correo electrónico, y haz clic en «crear una devolución». Selecciona los artículos que deseas devolver, el método de devolución que prefieras (entregar en un punto de recogida o un transportista lo recogerá en la dirección elegida) y selecciona el motivo de la devolución. A continuación, imprime la etiqueta proporcionada.

 

2) Empaqueta los productos con la etiqueta de devolución

Empaqueta el pedido en la caja original (se pueden usar diferentes cajas pero se recomienda encarecidamente el reciclado siempre que sea posible) y pega la nueva etiqueta, asegurándote de que la etiqueta original quede tapada.  

 

 

3) Deja los productos o entrégalos en mano al transportista

Deja la devolución en cualquier ubicación de recogida disponible o espera la recogida del transportista en la fecha estipulada.  

 

 

4) Espera la confirmación de devolución y el reembolso

Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento que tu pedido haya sido devuelto correctamente a nuestro almacén y el reembolso se efectuará.

En caso de que tengas alguna pregunta, puedes visitar nuestras Preguntas Más Frecuentes. Si tienes cualquier feedback en nuestro proceso de devolución, no dudes en hacérnoslo saber vía uestra Página de Contacto.

 

Derecho de cancelación

En el caso de no estar satisfecho con los Productos recibidos o simplemente haber cambiado de opinión respecto a la compra de los mismos tras el envío por correo electrónico de la Confirmación de Pedido, puedes devolverlos en un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la entrega de los Productos y obtener el reembolso, siempre y cuando nos devuelvas los Productos de acuerdo con el procedimiento indicado en nuestra página de Devoluciones.

Puedes optar por dicho derecho de cancelación sin penalización alguna y sin aportar ninguna razón.

Ten en cuenta que mientras dispongas de los Productos eres el responsable de mantenerlos seguros y en buenas condiciones.

Si se realizan devoluciones por cambio de opinión (derecho de cancelación), se efectuará el reembolso total aparte de los gastos de envío de la entrega urgente, en el caso de haber elegido dicho método de envío.

 

Garantía legal para productos defectuosos

Además de lo anterior, reconocemos la garantía legal de 2 años para productos defectuosos. Un producto se considera «defectuoso» si el daño o fallo de fabricación o de material se produce en un plazo de 2 años después de la compra. Ten en cuenta que los Productos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos.

Puedes devolver los Productos defectuosos en un plazo de 2 años tras recibir los productos y obtener el reembolso del importe total, incluidos los gastos de envío, según corresponda.

 

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