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Devoluciones

Por supuesto, esperamos que estés encantada con tu nueva compra de Kipling, pero sabemos que a veces, por alguna razón, no estás 100 % satisfecha. Debajo encontrarás la información que necesitas para devolver un producto.

Razones de la devolución

Puedes devolver cualquier producto de Kipling comprado en la página web por los siguientes motivos:

Has cambiado de idea

No te preocupes. Tienes 30 días desde el envío del pedido para cancelar la compra. Te devolveremos tu dinero, así como los gastos de envío.

El producto no es como ponía en la descripción

Si un producto de Kipling está erróneamente descrito (como un error con el color, por ejemplo), tienes 30 días desde el envío del pedido para cancelar la compra.

El producto está defectuoso

Son productos defectuosos todos aquellos que han sido recibidos con daños, o algún fallo en la fabricación puede darse tras los siguientes dos años de la compra. Ten en cuenta que un producto que está dañado como resultado de su uso, no es considerado como defectuoso.

Hacer una devolución

Devolver un producto es simple. Solo sigue estos pasos.

  1. 1. Ve a tu historial de compra en tu cuenta de Kipling, encuentra la compra que quieres devolver y haz clic en «Hacer devolución». Rellena el formulario de devolución con la razón de tu devolución y todos los detalles necesarios. Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación.     
  2. 2. Asegúrate de devolver el artículo en su paquete original, completo y con todos sus accesorios, y con las etiquetas, bolsas protectoras y librillo de instrucciones en perfecto estado.    
  3. 3. Cuando tu devolución haya sido recibida y procesada te haremos saber mediante correo electrónico. Toda la información irá al comprador original.
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