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Garanzia

Se hai acquistato online su kipling.com e vorresti rendere il prodotto difettoso, vai alla sezione “Resi”: , oppure segui la seguente procedura.


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Repair Form.pdf (132kb)
Price List Repair Charges.pdf (35Kb)


Per quanto tempo i tuoi prodotti sono coperti da garanzia?

Kipling offer una garanzia standard di 2 anni (24 mesi) sui prodotti (borse e valigie) dalla data di acquisto.


Cosa copre la nostra garanzia? Cosa non copre?

La garanzia Kipling copre i possibili difetti sui materiali e sulla rifinitura dei prodotti.

Durante il periodo di garanzia ripariamo o sostituiamo la tua borsa (con una borsa equivalente, se la tua borsa non è più disponibile).

La nostra garanzia è valida solo se il prodotto è usato per il suo scopo in condizioni normali.

La garanzia non copre danni causati da incidenti, uso improprio, cattivo uso (come strappi, tagli e buchi nel tessuto), usura o furto.

Non copriamo mai danni causati da terzi durante il trasporto (come compagnie aeree o altri mezzi di trasporto).

Danni incidentali o consequenziali, come danni o perdita del contenuto della borsa, o altri costi simili non sono recuperabili con la nostra garanzia.

Importante nota legale:
La Garanzia Kipling Guarantees ti attribuisce specifici diritti legali. Questi non influiscono sui tuoi diritti statutari che hai in quanto acquirente di un prodotto difettoso.


Come funziona in pratica?

Se il tuo prodotto è difettoso, restituiscilo al venditore Kipling dove l’hai acquistato. (Ti preghiamo di ricordare di portare con te la ricevuta fiscale o un’altra prova di acquisto).

Nel caso non fosse possibile ti preghiamo di scaricare il modulo di riparazione (vedi inizio pagina). Completa questo modulo e invialo assieme alla prova di acquisto e il prodotto danneggiato Kipling all’indirizzo indicato.

Ti preghiamo di ricordare che la borsa deve essere pulita prima di essere inviata a noi. Sfortunatamente nessuna borsa sporca che riceveremo non verrà trattata ulteriormente e verrà spedita indietro al mittente originale. Ti preghiamo di ricordare che in questo caso il mittente originale è responsabile di tutti i costi di spedizione.

Si rammenta che servono 3 settimane alla tua borsa per essere riparata e rispedita. (Durante l’alta stagione il processo potrebbe durare un po’ di più). Se hai acquistato dal nostro negozio online www.kipling.com ti preghiamo di seguire le istruzioni disponibili al sito www.kipling.com.


se il danneggiamento non e’ o non e’ più coperto da garanzia?

Anche se il tuo prodotto non è coperto (o non più) da garanzia, puoi sempre decidere di riparare il tuo prodotto dal nostro servizio di riparazione di alta qualità a prezzi davvero convenienti. Questo a condizione naturalmente che abbiamo ancora scorte dei pezzi di ricambio necessari per la riparazione.

Puoi trovare qui un listino dei prezzi di riparazione non coperti dalla garanzia (vai a inizio pagina).

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto ti preghiamo di contattarci via email: kiplingwarranty_italy@vfc.com

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