Consegna e resi gratuiti

€ EUR

0800 931 579Chiamaci!

Garanzia

Se lei ha online su kipling.com e vorebbe rendere il prodotto difettoso, la preghiamo di andare alla sezione “Resi”: , oppure di seguire la seguente procedura.


Files download

Repair Form.pdf (132kb)
Price List Repair Charges.pdf (35Kb)


Per quanto tempo i tuoi prodotti sono coperti da garanzia?

Kipling offre una garanzia standard di 2 anni (24 mesi) sui prodotti (borse e valigie) dalla data di acquisto.


Cosa copre la nostra garanzia? Cosa non copre?

La garanzia Kipling copre i possibili difetti sui materiali e sulla rifinitura dei prodotti.

Durante il periodo di garanzia ripariamo o sostituiamo la sua borsa (con una borsa equivalente, se la sua borsa non è più disponibile).

La nostra garanzia è valida solo se il prodotto è usato per il suo scopo in condizioni normali.

La garanzia non copre danni causati da incidenti, uso improprio, cattivo uso (come strappi, tagli e buchi nel tessuto), usura o furto.

Non copriamo mai danni causati da terzi durante il trasporto (come compagnie aeree o altri mezzi di trasporto).

Danni incidentali o consequenziali, come danni o perdita del contenuto della borsa, o altri costi simili non sono recuperabili con la nostra garanzia.

Importante nota legale:
La Garanzia Kipling le sua ti attribuisce specifici diritti legali. Questi non influiscono sui tuoi diritti statutari che lei ha in quanto acquirente di un prodotto difettoso.


Come funziona in pratica?

Se il suo prodotto è difettoso, la prehiamo di restituirlo al venditore Kipling dove lei l'ha acquistato. (La preghiamo di ricordare di portare con te la ricevuta fiscale o un’altra prova d'acquisto).

Nel caso in cui non fosse possibile la preghiamo di scaricare il modulo di riparazione (inizio pagina). La preghiamo di compilare questo modulo e di inviarlo assieme alla prova d'acquisto e il prodotto danneggiato Kipling all’indirizzo indicato.

La preghiamo di ricordare che la borsa deve essere pulita prima di essere inviata a noi. Sfortunatamente nessuna borsa sporca che riceveremo non verrà trattata ulteriormente e verrà spedita indietro al mittente originale. La preghiamo di ricordare che in questo caso il mittente originale è responsabile di tutti i costi di spedizione.

Si rammenta che servono 3 settimane alla sua borsa per essere riparata e rispedita. (Tuttavia, in casi ecczionali, per esempio durante il periodi di punta, I tempi tecnici potrebbero essere più lunghi). Se il prodotto è stato acquistato dal nostro negozio online www.kipling.com la preghiamo di seguire le istruzioni disponibili al sito www.kipling.com.


se il difetto non e’ o non e’ più coperto da garanzia?

Anche se il suo prodotto non è coperto (o non più) da garanzia, sempre decidere di riparare il suo prodotto dal nostro servizio di riparazione di alta qualità a prezzi davvero convenienti. Questo a condizione naturalmente che abbiamo ancora scorte dei pezzi di ricambio necessari per la riparazione.

La preghiamo di trovare un listino dei prezzi di riparazione non coperti dalla garanzia (inizio pagina).

Per maggiori informazioni la preghiamo di contattarici via email: kiplingwarranty_italy@vfc.com