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POLICY SUI RESI

Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto online, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso gratuito entro entro 30 giorni.

 

Come effettuare un reso gratuito

1) Crea una "etichetta di reso"

Visita Traccia il tuo ordine, inserisci il numero dell'Ordine e il tuo indirizzo e-mail, e clicca su ‘genera un reso’. Seleziona gli articoli che desideri restituire, il metodo di restituzione preferito (consegna presso un punto di ritiro o ritiro da parte del corriere presso un indirizzo a scelta) e seleziona la motivazione del reso. Stampa poi l'etichetta generata.

 

2) Imballa i Prodotti con l'etichetta di reso

Imballa l'ordine nella scatola originale (puoi usare anche scatole diverse, tuttavia ti invitiamo a riutilizzare per quanto possibile) e attacca la nuova etichetta assicurandoti di coprire quella originale.

 

 

3) Lascia i Prodotti al punto di ritiro o consegnali al corriere

Porta il tuo reso in uno dei punti di ritiro disponibili o attendi il corriere per il ritiro nella data prevista.

 

 

4) Attendi la conferma di reso e il rimborso

Riceverai una conferma via e-mail quando il tuo ordine sarà stato correttamente restituito al nostro magazzino e il rimborso completato.

 

Per eventuali domande ti invitiamo a consultare la nostra sezione FAQ resi. Se hai dei commenti sulle nostre procedure di reso, non esitare a contattarci tramite Contattaci.

 

Diritto di recesso

Qualora non fossi soddisfatto dei Prodotti che hai ricevuto o avessi semplicemente cambiato idea in merito all'opportunità di acquistarli dopo che ti abbiamo inviato una Conferma dell'Ordine, potrai restituirli entro 30 (trenta) giorni solari dalla consegna e ottenere un rimborso, purché tu lo faccia nel rispetto della procedura indicata nella nostra pagina Resi.

Tale diritto di recesso può essere esercitato senza applicazione di penali e senza necessità di addurre motivazioni.

Ti ricordiamo che nel periodo in cui i Prodotti rimarranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

In caso di resi per motivazioni personali (diritto di recesso), otterrai un rimborso integrale dal quale saranno dedotti i costi relativi all'eventuale spedizione express (qualora avessi scelto tale modalità di spedizione).

Non è consentito l'esercizio del diritto di recesso per i Prodotti che ci hai chiesto di personalizzare (ad esempio con colori, materiali, monogrammi specifici) tramite la funzionalità Personalizzazione disponibile qui. Ovviamente i Prodotti che ci hai chiesto di personalizzare essere restituiti qualora fossero difettosi.

 

Garanzia legale sui beni difettosi

Oltre a quanto sopra, riconosciamo una garanzia legale di 2 anni per eventuali difetti presenti nei Prodotti. Un Prodotto è "difettoso" se al momento del ricevimento risulta danneggiato o se, entro due anni dall'acquisto, manifesta un difetto di fabbricazione o di materiali. Ti ricordiamo che i Prodotti danneggiati per la normale usura dovuta all'uso non sono considerati difettosi.

Puoi restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dal ricevimento degli stessi e ottenere un rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione, laddove applicabile.

 

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